costo de calidad


Universidad del Turabo
Escuela de Estudios Profesionales




Quality Cost



Acco 303

COSTOS DE CALIDAD

Entendemos por Costos de Calidad, al dinero destinado para obtener la Calidad requerida. La calidad requerida no se consigue por casualidad ni accidentalmente, sino que todo debe ser planeado en actividades, medido y garantizado. Esas actividades planificadas cuestandinero y abarcan la mayoría de las áreas tales como marketing,
proyectos, diseño, compras, producción y asistencia técnica .El objetivo fundamental de un sistema de Costos de Calidad, es garantizar que la fabricación de un
producto dado, cumpla satisfactoriamente con los requisitos preestablecidos del cliente y la sociedad, con el mínimo costo, contribuyendo así a maximizar los beneficios de unaempresa. El sistema de Costos de Calidad proporciona los criterios para obtener información que pueda ser utilizada por la Dirección de la Empresa para analizar el impacto económico que tiene la Calidad o la ausencia de ésta en los resultados de la organización y verificar el progreso obtenido como consecuencia de las acciones dirigidas a la mejora continua. Todos los sectores de la empresa directao indirectamente contribuyen para alcanzar, mantener y mejorar la calidad de los productos, los procesos y los servicios. El sistema debe tener una evaluación mensual. Es conveniente además que las gerencias analicen semanalmente los costos ocasionados por pérdidas internas a fin de tomar acciones correctivas y preventivas. Es conveniente también que se designe un Coordinador del Costo de laCalidad, que será el encargado de obtener y compilar la información y generar los informes, planillas y gráficos. Promover el análisis y la toma de acciones correctivas y preventivas necesarias. Hacer los ajustes necesarios
para la mejor utilización del sistema. Por lo general será el Área de Calidad la responsable por que la información  sobre el costo de la calidad esté disponible, pero debe serresponsabilidad

de todas las áreas proveer la información que permita elaborar los informes. Existe también el Sistema de Gestión del Costo de la Calidad que está articulado en subsistemas de planificación, ejecución, informe y evaluación.
*Planificación: Incluye aquellas actividades de recolección de datos, clasificación y
determinación de indicadores históricos.
* Ejecución: Es que elCoordinador del Costo de la Calidad, que recibe información del personal y reclamos externos, conjuntamente con los datos
provenientes de los informes operacionales de producción confeccione los informes respectivos para cada concepto del costo. 
* Evaluación: Es donde se puede obtener una imagen de la situación del costo de la calidad para ese mes, respecto al mes anterior y acumulado en el año.Para una mejor interpretación de las cifras del costo de calidad, se llevan dos indicadores de gestión para cada concepto:% del costo sobre facturación y Costo por unidad ingresada a depósito. Cada uno de estos indicadores se deberá graficar por componente y por el total de costo de calidad. Es importante comprender que estos costos aunque no se los mida igualmente están presentes.
Unaestrategia razonable consiste en aumentar los costos de prevención y evaluación en la esperanza de que harán disminuir los de perdidas internas y externas. Esto es así en la mayoría de los casos. Sin embargo no conocemos el impacto que significan las perdidas internas (que son costos variables) sobre el punto de equilibrio de la compañía.

A continuación describimos un análisis que demuestra talsituación.

PE = Punto de equilibrio = (CF)costos fijos del mes / (CM) contribución marginal promedio por unidad
CM = Contribución marginal promedio por unidad = (P)precio promedio de venta unitario – (Cv) costos variables unitarios.

Cv = Costos variables unitarios = (Cvc)costos variables contables + (Cvpi) costos variables por perdidas interna.

Reemplazando en la expresión del punto de...