Costo

TALLER 3

ALI OMAR BORRERO MENDEZ


TRABAJO DE GESTION DE CALIDAD

DOCENTE:
BRISEIDA MARTINEZ

UNIVERSIDAD DE CORDOBA
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD
ADMINISTRACION EN SALUD
LORICA –CORDOBA
GRUPO 2 SEXTO SEMESTRE

1. ¿QUÉ  ES ISO?
ISO es la Organización Internacional de Normalización. Está compuesta por los institutos nacionales de países grandes, pequeños, industrializados yen desarrollo, de todas las regiones del mundo.
ISO desarrolla normas técnicas voluntarias que agregan valor a todo tipo de operaciones de negocios. Ellas contribuyen a hacer el desarrollo, manufactura y suministro de productos y servicios en forma más eficiente, segura y transparente. Hacen el comercio entre países más fácil y más favorable. ISO desarrolla sólo aquellas normas que sonrequeridas por el mercado.

2. ¿QUÉ  ES NORMA ISO?
Las normas son un modelo, un patrón, ejemplo o criterio a seguir. Una norma es una fórmula que tiene valor de regla y tiene por finalidad definir las características que debe poseer un objeto y los productos que han de tener una compatibilidad para ser usados a nivel internacional.
La finalidad principal de las normas ISO es orientar, coordinar,simplificar y unificar los usos para conseguir menores costes y efectividad.

3. ¿QUÉ  ES CERTIFICACIÓN Y REGISTRO? 
Certificación se refiere a la expedición de un documento (certificado) por parte de un organismo independiente que ha auditado el sistema de gestión de una organización y ha verificado que está conforme con los requerimientos especificados en el estándar.

Registro significa que el organismo auditor ha incluido dicha certificación dentro de su lista de organizaciones auditadas. Ambos términos son intercambiables aunque en Norte América se utiliza más frecuentemente el segundo.

4. . ¿CUÁL  ES SU FINALIDAD Y PROPÓSITO?

Su propósito es asegurar que existe un Sistema de Calidad y que está siguiéndose. Para ello se requieren dos acciones básicas: 
•         Establecer controles adecuados de gestión de calidad. 
•          Documentar dichos controles. 
•          La norma no define el Sistema de Calidad a aplicar por las empresas. Lo que hace es describir los requisitos a los que debe dar respuesta dicho Sistema de Calidad.
La empresa la única forma que tiene para demostrar que realmente cumple con los requisitos establecidos en la norma es mediantela certificación del sistema de calidad.
Ser más eficaces en el campo de la competitividad, con su calidad y servicio hacia el público sin afectar el ambiente. Su implantación en estas organizaciones, aunque supone un intenso trabajo, ofrece una gran cantidad de ventajas para sus empresas. Los principales beneficios son:
Reducción de rechazos e incidencias en la producción o prestación delservicio.
Aumento de la productividad.
Mayor compromiso con los requisitos del cliente.
Mejora continua.

5. ¿CUÁL  ES LA INSTITUCIÓN QUE REGULA LA NORMA ISO? 

COLOMBIA: instituto colombiano de normas técnicas y certificación (Icontec)

6. ¿CUÁL  ES LA ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN?
En las normas se pueden encontrar especificaciones técnicas o criterios precisos para ser utilizados detal forma que se asegure que los materiales, productos procesos y servicios son adecuados para su uso, especialmente en el caso de empresas exportadoras. Para ello ISO ha establecido cerca de 12,000 normas vigentes actualmente a nivel mundial, generadas por consenso gracias a la participación de los organismos de normalización integrados por los comités de los países miembros tanto plenos,correspondientes como suscritos.

7. ¿QUÉ  QUIERE DECIR FAMILIA DE NORMA? 
SON las series de normas ISO relacionadas con la calidad constituyen lo que se denomina familia de normas, las que abarcan distintos aspectos relacionados con la calidad:

8. ¿QUÉ  NORMAS PERTENECEN A ESTA FAMILIA?

ISO 9000: Sistemas de Gestión de Calidad 
Fundamentos, vocabulario, requisitos, elementos del...