COSTOS DE CALIDAD ICONTEC

COSTOS DE LA CALIDAD
UNA APROXIMACIÓN A LA
GESTIÓN FINANCIERA DE LA
CALIDAD

MP-12N-V5

LA GESTIÓN DE LA CALIDAD Y LA FUNCIÓN FINANCIERA
•COSTOS DE
PREVENCIÓN

1

COSTOS DE
LA CALIDAD•COSTOS DE

DETECCIÓN
Y
EVALUACIÓN

MEDICIÓ
MEDICIÓN
DEL
SISTEMA
DE
CALIDAD
COSTOS DE
NO CALIDAD

¿SE JUSTIFICA EL
SISTEMA DE
CALIDAD EN LA
EMPRESA?

•COSTOS
DE FALLAS
INTERNAS
•COSTOS
DE FALLAS
EXTERNAS

INVERSIÓNEN EL
SISTEMA
DE CALIDAD

•REDUCCIÓN
DE LAS
PERDIDAS POR
MALA CALIDAD

RELACIÓN
COSTO -BENEFICIO:
MEDICIÓN DEL
RENDIMIENTO
SOBRE LA
INVERSIÓN

•RESULTADOS
DE LOS
OBJETIVOS DE
MEJORAMIENTO

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2

LOS ELEMENTOS INTERNOS DE LA COMPETITIVIDAD
Los resultados financieros de una empresa
son el reflejo o el producto de su sistema de calidad

CALIDAD
GESTIÓN
DELTALENTO
HUMANO

RENTABILIDAD

PRODUCTIVIDAD

PERFIL COMPETITIVO DE LA EMPRESA
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3

EL SISTEMA FINANCIERO DE LA EMPRESA Y EL SISTEMA DE
GESTION DE LA CALIDAD EN LA CREACIÓ
CREACIÓN DE VALOR

MATERIA
MATERIA PRIMA
PRIMA
INSUMOS
INSUMOS

CONTROL

DIRECCIÓN

GESTION
GESTION HUMANA
HUMANA

ORGANIZACIÓN

CAPITAL
CAPITAL

PLANEACIÓN

RESPONSABILIDAD
RESPONSABILIDADGERENCIAL
GERENCIAL

PROCESO
PROCESO DE
DE TRANSFORMACIÓN
TRANSFORMACIÓN

TECNOLOGÍA
TECNOLOGÍA

RESULTADOS
RESULTADOS
DEL
DEL SISTEMA
SISTEMA
DE
DE CALIDAD
CALIDAD

PRODUCTOS:
PRODUCTOS:
BIENES
BIENES Y
Y
SERVICIOS
SERVICIOS

KNOW
KNOW HOW
HOW
NECESIDADES
NECESIDADES
EXPECTATIVAS
EXPECTATIVAS

COMPETENCIA
ADMINISTRACIÓN
COMPETENCIA
ADMINISTRACIÓN
PROCESOS:
PROCESOS:
FORMACION
DE
FORMACION
DERIESGOS
RIESGOS
CREACIÓN
CREACIÓN DE
DE VALOR
VALOR
ACCIONES
COMPROMISO
ACCIONES
YY VALOR
COMPROMISO
VALOR
PREVENTIVAS
CREATIVIDAD
PREVENTIVAS
AGREGADO
CREATIVIDAD
AGREGADO

EVALUACIÓN
EVALUACIÓN DE
DE
LA
LACONFORMIDAD
CONFORMIDAD
ACCIONES
ACCIONES
CORRECTIVAS
CORRECTIVAS
MEJORAMIENTO
MEJORAMIENTO

RESULTADOS
RESULTADOS
FINANCIEROS
FINANCIEROS

REGISTROS
REGISTROS DE
DE COSTOS/VALOR
COSTOS/VALORPROCEDIMIENTOS
PROCEDIMIENTOS Y
Y DATOS
DATOS
SISTEMA
SISTEMA CONTABLE
CONTABLE
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4

EL CICLO DE LA GESTIÓN EN LA EMPRESA PRIVADA
FUENTE
FUENTEUUORIGEN
ORIGEN
DE
DELOS
LOSRECURSOS
RECURSOS
Inversionistas
Inversionistas
Accionistas
Accionistas
Capital
Capitalde
deriesgo
riesgo
Capitalizaciones
Capitalizaciones
Reinversión
Reinversiónde
de
utilidades
utilidadesEmisión
Emisiónde
deacciones
acciones

OBJETIVOS
OBJETIVOS

ACTIVIDADES
ACTIVIDADES

Utilidades
Utilidades
Retorno
Retornode
delalainversión
inversión
Rentabilidad
Rentabilidad
Diversificación
Diversificación
Seguridad
Seguridadde
delalainversión
inversión
Cumplir
una
Cumplir unamisión
misión

Producción
Producciónde
debienes
bienesyy
servicios
servicios
Satisfacer
Satisfacer las
las
necesidadesnecesidadesde
desus
sus
clientes
clientes

EVALUACIÓN
EVALUACIÓNDE
DE
LA
LAGESTIÓN
GESTIÓN

RESULTADOS
RESULTADOS
ESPERADOS
ESPERADOS
Continuidad
Continuidadoo
cambio
cambiode
de
administradores
administradores
Liquidación
Liquidaciónoo
continuidad
continuidadde
de
lalaempresa
empresa

Lograr
Lograrlos
losobjetivos
objetivosyylas
las
metas
planificadas
metas planificadas
Crecimiento
Crecimientodedelalainversión
inversión
yydel
capital
del capital
Lograr
Lograrlos
losrendimientos
rendimientos
esperados
esperados
Cumplirle
Cumplirleaalos
losclientes
clientes
Cumplirle
a
los
Cumplirle a lossocios
socios

Estados
EstadosFinancieros
Financieros
Indicadores
Indicadoresde
deresultados
resultados
Informe
de
Informe degestión
gestiónaa
las
lasAsambleas
AsambleasooJuntas
Juntasde
de
Socios.Socios.Fiscalización
Fiscalizaciónde
delala
Gestión
GestiónAnual
Anual

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5

EL CICLO DE LA GESTIÓN EN LAS ORGANIZACIONES DEL ESTADO
FUENTE
FUENTEUUORIGEN
ORIGEN
DE
DELOS
LOSRECURSOS
RECURSOS

OBJETIVOS
OBJETIVOS

ACTIVIDADES
ACTIVIDADES

Impuestos
Impuestosyy
contribuciones,
contribuciones,
presupuesto
presupuestonacional,
nacional,
aportes
aportesorganismos...