Costos de Calidad y no Calidad

PARTE A:
a) Problema Principal: El funcionamiento no bien organizado ocasiona que los productos lleguen tarde y la contabilidad no esté puntual.

FODA:
-Fortalezas: Experiencia en el mercado(I), inversión extranjera, sabores novedosos (V), maquinaria moderna (I)
-Debilidades: Acciones poco éticas en relación a la competencia (V), Falta de atención apropiada al cliente (VII), buscarsolamente ganancias a corto plazo (III)
-Oportunidades: Otras empresas inviertan en la empresa, contratos para exportar el producto internacionalmente.
-Amenazas: Así como el Lic. Samuel ataca a las demásempresas, éstas mismas pueden regresarle el “jueguito” y estropear productos (V), productos exportados gracias al TLC con EEUU (II).

b) No estoy de acuerdo, es cierto que puede ser efectivo, peronada ético, existen otras formas para lograr el éxito a base de esfuerzo y sacrificio.

c) Estoy de acuerdo con su juicio, ya que el objetivo principal de la empresa es servir al cliente externo(cliente o consumidor final), porque si se pierden clientes externos de nada sirve que nos provean de insumos si no se está vendiendo nada.

d) Es razonable, ya que optando por esas solucionesresolvemos el problema de la calidad de servicio que se le presta al cliente, tanto calidad del producto como puntualidad de la entrega, resolviendo así el problema de la organización de procesos para quetodo fluya correlativamente: los productos llegan a tiempo y las finanzas están correctas.








PARTE B:

A) Categoría de Costos:

COSTOS DE NO CALIDAD
 Monto
 %
Fallas InternasTiempos muertos en Gerencia
5000
0.11
Fallas Externas
Fletes adicionales por cambio de productos
35000
0.80
Fallas Internas
Tiempo en determinar las causas de la contaminación
57103
1.30
FallasInternas
Costo de rediseño del proceso de empaque por mala calidad
161014
3.66
Costos Ocultos
Pérdidas por calidad deficiente del azúcar
186292
4.23
Fallas Internas
Desperdicio de jarabe...