costos de calidad


Los costos de calidad

Es el dinero y el tiempo destinado a la planeación, medición y garantía de la calidad de un producto o servicio. Este proceso abarca áreas como marketing, diseño, compras, producción, asistencia técnica entre otros. El objetivo de este sistema es que la fabricación de un producto o el servicio cumpla satisfactoriamente con los requisitos establecidos por los clientes,utilizando los costos mínimos para que así se maximicen los beneficios de la empresa.

Adema estos representan la diferencia entre los costos reales de un producto o servicio y el costo reducido si no hubiera posibilidades de tener un servicio por debajo de los estándares.

Estos se dividen en costos de prevención que son los costos de todas la actividades relacionadas en prevenir fallas decalidad en los productos o servicios, están los costos de evaluación que son los costos relacionados en medir los estándares de calidad y requerimientos de desempeño, también se encuentran los costos de falla interna que son los costos de aquellos productos o servicios que no están conformes a los requerimientos o necesidades del cliente antes de que este sea entregado y por ultimo están los defalla externa que son los que son los que no cumplen con los requerimientos después de que el producto ha sido entregado.

Ejemplo:


La orden de trabajo se completa en 8,5 horas y se producen las siguientes fallas: paradas de blistera (0,4 hora) y estuchadora (0,2 hora), descarte de dos unidades cuyos comprimidos se rompen durante la recuperación de comprimidos (0,4 hora), reprocesados en lablistera y en la estuchadora (0,3 hora en cada una). La Tabla 4 resume el cálculo de los costos de fallas internas correspondientes a esta orden.








Bibliografía:

Yacuzzi, E. (s.f.). Los costos de la calidad: concepto y aplicación. Recuperado de www.ucema.edu.ar/publicaciones/documentos/247.pdf

Reyes, P. (2003, enero). Costos de calidad. Recuperado dehttp://www.slideshare.net/jcfdezmxcal/costos-de-calidad




















Articulo:


La Importancia De Los Costos De La Calidad
La gerencia debe tomar muy en cuenta el rol de los costos en lo concerniente a calidad, dados a que involucran muchos aspectos que no pueden ser descuidados.
Significativo lo que nos señala Ricardo Jiménez Aguado, que el costo de la calidad no es exclusivamente unamedida absoluta del desempeño, su importancia estriba en que indica donde será más redituable una acción correctiva para una empresa. 
En este sentido, varios estudios, autores y empresas señalan que los costos de calidad representan alrededor del 5 al 25 % sobre las ventas anuales. Estos costos varían según sea el tipo de industria, circunstancias en que se encuentre el negocio o servicio, lavisión que tenga la organización acerca de los costos relativos a la calidad, su grado de avance en calidad total, así como las experiencias en mejoramiento de procesos.  Alrededor del 95% de los costos de calidad se desembolsan para cuantificar la calidad así como para estimar el costo de las fallas. Estos gastos se suman a valor de los productos o servicios que paga el consumidor, y aunque esteúltimo sólo los percibe en el precio, llegan a ser importantes para él, cuando a partir de la información que se obtiene, se corrigen las fallas o se disminuyen los incumplimientos y reprocesos, y a consecuencia de estos ahorros se disminuyen los precios.
Por su parte, Nelson Pagella nos aporta, que se entiende por Costos de Calidad al dinero destinado para obtener la Calidad requerida.
El sistema deCostos de Calidad proporciona los criterios para obtener información que pueda ser utilizada por la Dirección de la Empresa para analizar el impacto económico que tiene la Calidad o la ausencia de ésta en los resultados de la organización y verificar el progreso obtenido como consecuencia de las acciones dirigidas a la mejora continua
Por tanto se dice que el objetivo fundamental de un...