Costos de calidad

Costos De Calidad - Presentation Transcript
1.COSTOS DE CALIDAD (QCs) CONCEPTOS DE COSTOS DE CALIDAD P. Reyes / Enero 2003
2.Desarrollo histórico de los QCs
JM Juran 1951 – Quality ControlHandbook Cap. 1 The Economics of Quality – Oro en la mina
W.J. Massers 1957– The Quality Manager and QCs
Harold Freeman 1960 –How to put QCs to use
Feigenbaum 1961 – Total Quality Control Cap. 5DOD – QCs in defense contracts –QCs related to quality
3.Desarrollo histórico de los QCs
ISO 9000 (pág. 21-29) QS 9000 (pág. 29-30)
ASQC 1967 – The QCs – Qhat and How
ASQ – Principles of QCsGuide to reduce QCs
Guide to manage supplier QCs
QCs: Ideas and applications vol. 1 and 2
4.Economía de la calidad – Filosofía de gestión
Gryna – Costo de la pobre calidad
DOD – Costosrelacionados con la calidad
ASQ – Costo de calidad
Cualquier costo que no hubiera sido efectuado si la calidad fuera perfecta contribuye al costo de calidad
Los QCs son los costos asociados conel logro y no logro de la calidad del producto
5.Costos de calidad
Representan la diferencia entre los costos reales de un producto o servicio y el costo reducido si no hubiera la posibilidad deun tener un servicio por debajo de los estándares, fallas de productos, o defectos en su manufactura.
6.Costos de calidad
Costos de prevención
Costos de evaluación
Costos de falla internaCostos de falla externa
7.Costos de prevención
Son los costos de todas las actividades específicamente diseñados para prevenir fallas de calidad en productos o servicios
Por ejemplo:
Revisiónde nuevos productos
Planeación de la calidad (manuales, procedimientos, etc.)
Evaluación de capacidad de proveedores
Esfuerzos de mejora a través de trabajo en equipo
Proyectos de mejoracontinua
Educación y entrenamiento en calidad.......etc.
8.Costos de evaluación
Son los costos asociados con las actividades de medir, evaluar y auditar los productos o servicios para asegurar su...