Costos De Calidad

Clasificacion de los costos de calidad

Costos de prevención
Aquellos en los que se incurre buscando que la fabricación de productos esté
apegada a las especificaciones.
Representan el costo de todas las actividades llevadas a cabo para evitar
defectos en el diseño y desarrollo; en las labores y actividades de adquisición de
insumos y materiales; en la mano de obra, en la creación deinstalaciones y en
todos aquellos aspectos que tienen que ver desde el inicio y diseño de un
producto o servicio hasta su comercialización, a manera de ejemplo se pueden
citar:
_ Revisión del diseño, de los planes y de las especificaciones.
_ Calificación del producto.
_ Orientación de la ingeniería en función de la calidad.
_ Programas y planes de aseguramiento de la calidad.
_ Evaluación ycapacitación a proveedores sobre calidad.
_ Entrenamiento y capacitación para la operación con calidad.

Costos de evaluación
Aquellos desembolsos incurridos en la búsqueda y detección de imperfecciones
en los productos que por una u otra razón no se apegaron a las especificaciones.
Estos costos proceden de actividades de inspección, pruebas, evaluaciones
que se han planeado para determinarel cumplimiento de los requisitos
establecidos; como ejemplos podemos mencionar:
_ Inspección y prueba de prototipos.
_ Análisis del cumplimiento de las especificaciones.
_ Inspecciones y pruebas de aceptación y recepción de los productos.
_ Control del proceso e inspección de embarque.

Costos de fallas internas
Una vez que se han detectado las fallas y antes de ser enviados a losclientes es
necesario realizar actividades tendientes a eliminar aquellas imperfecciones
encontradas en los productos, esto incluye tanto materiales, mano de obra y
gastos de fabricación, así como herramientas o adecuación de máquinas. Algunos
ejemplos de estos costos son:
_ Componentes individuales de costos de producción defectuosa.
_ Utilización de herramientas y tiempos de paradas deproducción.
_ Supervisión y control de operaciones de restauración.
_ Costos adicionales de manejo de documentación e inventarios
.
Costos de fallas externas
Son aquellos incurridos cuando después de haber sido embarcados a los clientes
los productos, se detecta que algunos de ellos no cumplen con las
especificaciones, entre estos están:
_ Componentes individuales de costos de productos devueltos._ Cumplimiento de garantías ofrecidas.
_ Reembarque y costos de reparaciones en su caso.
_ Aspectos relacionados con la posibilidad de pérdida de ventas futuras.

Procedimiento para el cálculo de los costos de calidad.
Cada Sistema de Costos de Calidad debe ser un traje a la medida de la organización que lo implemente.
La implantación de un Sistema de Costos de la Calidad se realizateniendo en cuenta varios factores, entre los cuales se destacan: las características del producto o servicio, la complejidad del proceso, el Cliente al que está dirigido y el avance alcanzado por la organización en el proceso de mejora de la Calidad. Resume en un reporte único y expresado en unidades monetarias los costos de calidad y de no calidad de la empresa. Un Sistema de Costos de Calidad, queeste encaminado a alcanzar el máximo de sus resultados con el menor costo posible y donde la búsqueda de la calidad sea un requisito indispensable para un futuro desarrollo o permanencia, debe incluir el cálculo y análisis de los costos de calidad. Es por ello se propone un procedimiento que reúne los aspectos necesarios para establecer dentro de un sistema de costos totales de calidad el cálculoy evaluación de los costos de calidad con el único propósito de alcanzar dichos objetivos, luego de un análisis detallado de los elementos que intervienen en la calidad, según las categorías reconocidas y de las metodologías propuestas.
Impacto de los costos de la no calidad
Se indica, que los "Costos de la no calidad" pueden significar alrededor de un 20 al 25% de los valores totales...