Costos de calidad

Costo de Calidad

Costo de calidad implica la utilización de técnicas administrativas, encaminadas a cuantificar el esfuerzo de la organización y las áreas de oportunidad, en la misma para obtener niveles óptimos de calidad, utilizando los recursos disponibles de la forma más rentable. Se entiende por costo de calidad aquellos costo necesario para alcanzar la calidad, surge por la bajacalidad existente o que pueda existir, esto incluye los costó directos por baja calidad para empresa y los costó de calidad oculto especificados por las funciones y pérdida de calidad, por lo que los costó de calidad están asociados con la creación, identificación, reparación y prevención de defectos.
También podemos definir los costó de calidad, aparte de los aspectos económicos de la calidadque consideran los gastos incurridos en la obtención y aseguramiento de una calidad satisfactoria, así como las perdida originada cuando no se obtiene esta. El costo de la calidad no es exclusivamente una medida absoluta del desempeño, su importancia estriba en que indica donde será más útil una acción correctiva para una empresa, alrededor del 95% de los costos de calidad se desembolsan paracuantificar la calidad así como para estimar el costo de las fallas. Estos gastos se suman a valor de los productos o servicios que paga el consumidor, y aunque este último sólo los percibe en el precio, llegan a ser importantes para él, cuando a partir de la información que se obtiene, se corrigen las fallas o se disminuyen los incumplimientos y re procesos, consecuencia de estos ahorros sedisminuyen los precios.
La medición de costos de calidad se dirige hacia áreas de alto impacto e identificadas como fuentes potenciales de reducción de costos. Aquéllas que permiten cuantificar el desarrollo y suministran una base interna de comparación entre productos, servicios, procesos y departamentos.
La medición de los costos relativos a la calidad también revela desviaciones y anomalíasen cuantas distribuciones de costos y estándares, las cuales muchas veces no se detectan en las labores rutinarias de análisis. Por último, y quizás sea el uso más importante, la cuantificación es el primer paso hacia el control y el mejoramiento.

El sistema de Gestión de la Calidad es el conjunto de elementos interrelacionados de una empresa u organización por los cuales se administra deforma planificada la calidad de la misma, en la búsqueda de la satisfacción de sus clientes, entre dichos elementos los principales son: la estructura de la organización, sus procesos, sus documentos y sus recursos. Este sistema tiene como punto de apoyo el manual de calidad, y se completa con una serie de documentos adicionales como manuales, procedimientos, instrucciones técnicas, registros ysistemas de información.
En el marco del desarrollo e implementación del Sistema de Gestión de una empresa o en la necesidad de reducir costos, se hace imprescindible medir y cuantificar los esfuerzos por evitar ineficiencias, problemas y las pérdidas que se ocasionan al fabricar los productos y cuando éstos llegan en condiciones no satisfactorias al cliente.
Para llevar adelante elsistema en la ejecución, es conveniente que el Coordinador del Costo de la Calidad, sea quien, recibiendo información de personal y reclamos externos conjuntamente con los datos provenientes de los informes operacionales de producción confeccione los informes respectivos para cada concepto del costo.
Las principales características de un sistema de costos de calidad son:
 Resumen en un solodocumento todos los costos de la organización y los expresa en unidades monetarias, de manera que la dirección conozca sus impactos económicos, evaluando los beneficios que generan en un proceso basado no en la reducción de errores, sino a la reducción de costos.
 Este sistema se implantará de acuerdo a las características del producto o del servicio principal que se presta, y a su nivel de...