Costos De Calidad

Control de Calidad

“Costos de Calidad”

Estrada Juárez José Eduardo

Pérez Juárez Javier

25 de octubre de 2012

Introducción:
En el momento que las empresas tomaron conciencia de que la Administración de la Calidad (ACT) representaba una estrategia para la sanidad de ellas como empresas. Comprendieron que la ACT les permitiría ser competitivas en los mercados nacionales einternacionales. Así pues, se ha iniciado un proceso de mejoramiento continuo de la calidad.
Pero la calidad no tiene siempre la misma definición para todas las empresas, pero si siguen ciertos estándares que les ayudan en su camino hacia la mejora continua.
Al introducir la calidad a las empresas también surgieron, varios pensamientos en cuanto a que, la calidad tiene un costo, y a partir de allí, seempezaron a desarrollar métodos para poder identificar estos costos y también poder medirlos; pero al igual que el concepto de calidad, los costos de calidad no mantienen una sola definición, sino que esta, también depende del enfoque que se le de.
Pero sea cual sea el enfoque que las empresas quieran darle, siempre hay conceptos, y experiencias que varios autores abordan, los cuales tienensemejanzas que brindan una orientación, y un desarrollo mas claro a seguir, para un buen crecimiento en la mejora continua.

Definición del costo de calidad
Según Frank M. Gryna, la expresión del costo de calidad era asociada a los costos para alcanzar la calidad o aquellos costos relacionados con el funcionamiento del departamento de calidad.
Philip Crosby, el costo de calidad es el costo por nocumplir los requisitos, es lo que gastamos por hacer las cosas mal o por no hacerlas bien desde la primera vez.
Por lo que se compone de dos elementos principales:
El costo por cumplir (entrenamiento, planificación, etc….)
El costo por no cumplir (reprocesos, desperdicios, repetir el trabajo, pago de recargos, etc…)
Actualmente, se entiende como costos de calidad, aquellos incurridos en eldiseño, implementación, operación y mantenimiento de los sistemas de calidad de una organización, también aquellos costos de la organización comprometidos en los procesos de mejoramiento continuo de calidad, y los costos de sistemas, productos, y servicios frustrados o que han fracasado al no tener en el mercado el éxito que se esperaba.
La realidad es que no hay una visión uniforme de lo que es costode calidad y lo que debe ser incluido bajo este termino, cada autor lo define según el enfoque que tiene de la calidad, pero esto no quiere decir que no se trate de medir este costo, pero estos costos varían según sea el tipo de industria, circunstancias en que se encuentre el negocio o servicio, la visión que tenga la organización acerca de los costos relativos a la calidad, su grado de avance encalidad total, asi como las experiencias en mejoramiento de procesos. Aun que se cree que hay una diferencia entre lo llamado “costos de calidad” a “costos de no calidad”, los costos de no calidad es lo que no se invierte para la mejora continua de la calidad.
Valor que se obtiene al aplicar los costos de calidad.
El objetivo fundamental de un sistema de costos de calidad, es garantizar que lafabricación de un producto dado, cumpla satisfactoriamente con los requisitos preestablecidos del cliente y la sociedad, con el mínimo costo, contribuyendo asi a maximizar los beneficios de una empresa. Debemos considerar que el valor que se obtiene depende de los requerimientos y características del producto que responden a las necesidades del cliente, asi que son variables respectivamente a laIndustria y productos que se producen.
Entonces:
* Proporciona una entidad manejable.
* Proporciona una visión única de la calidad.
* Proporciona un medio para medir los cambios.
* Asegura que los objetivos de calidad estén juntos con los fines y objetivos.
* Induce al análisis de la calidad en el Consejo de dirección.
* Mejora el uso eficaz de los recursos.
* Aporta...