Costos de Calidad

“Costos de Calidad”

INTRO
En los últimos años las empresas han enfrentado una competencia cada vez mayor. Muy a menudo otras compañías venden con mayor Calidad y menor precio.
Esto a provocado quealgunas organizaciones pongan mayor atención a Calidad.
Es importante entender que la competencia es trascendental para enfocarse en la calidad. La compañías sin competencia tienen escasos motivospara incrementar la calidad de sus bienes y servicios. Los clientes cuentan con muy pocas opciones y deben enfrentar un servicio malo e inconsistente.

Costos de Calidad

¿Qué es calidad?
Un producto oservicio de calidad es el que alcanza o excede las expectativas del consumidor. El ultimo juez de la calidad es el cliente. La calidad y la productividad están íntimamente ligadas, la productividadque se incrementa cuando mejora la calidad. ¿Por qué? Porque existe menos reproceso.

Existe diversos programas en busca de mejorar la calidad. Las compañías que las implantan buscan reducir costos ygenerar ahorros considerables.
La implementación de estos programas deben vigilarse y reportar su avance.
La que no se puede medir, simplemente no se puede mejorar.

El programa de “Costos de Calidad”clasifica los costos en cuatro categorías:
Prevención: Se incurren en estos cuando se previenen los defectos en los productos o servicio. Los costos de prevención se incurren para reducir el numero deunidades que no se consideran aceptables. Como ejemplo a esta categoría están los programas de capacitación.

Evaluación: O también llamados costos de detección. Son los que se incurren paradeterminar si los productos o servicios satisfacen los requerimientos. Su función es evitar el envió de artículos fuera de la norma. Como ejemplo a esta categoría están tus pruebas de campo.

Falla Interna:Se presentan cuando se detectan productos o servicios no inspeccionadas antes de enviarlos a terceros. Son fallas que debieron ser percibidas en la etapa anterior. Como ejemplo a esta categoría esta...