COSTOS DE CALIDAD

COSTOS DE CALIDAD

Aquéllos incurridos en el diseño, implementación, operación y mantenimiento de los sistemas de calidad de una organización, comprometidos en los procesos de mejoramiento continúode la calidad, y de los costos de sistemas, productos y servicios frustrados o que han fracasado al no tener en el mercado el éxito que se esperaba.

SE DISTINGUEN DOS TIPOS:

COSTO DE CALIDAD.- Esel derivado de los esfuerzos de la organización para fabricar un producto o generar un servicio con la calidad ofrecida, representan alrededor del 5 al 25% sobre las ventas anuales.

COSTOS DE LA NOCALIDAD ó PRECIO DE INCUMPLIMIENTO
El costo de hacer las cosas mal o incorrectamente, son aquellas erogaciones producidas por ineficiencias o incumplimientos, las cuales son evitables, como porejemplo: reprocesos, desperdicios, devoluciones, reparaciones, reemplazos, gastos por atención a quejas y exigencias de cumplimiento de garantías, entre otros.

COSTOS, CALIDAD, INVERSIONES YMEJORAMIENTO
La relación que hay entre estas cuatro formas que está referida fundamentalmente a tres categorías, prevención, valoración y cuantificación y fallas/fracaso.

COSTOS DE PREVENCIÓN
Son los costos detodas las actividades llevadas a cabo para evitar defectos en el diseño y desarrollo; en las compras de insumos, equipos, instalaciones; en la mano de obra, y en otros aspectos del inicio y creaciónde un producto o servicio. Se incluyen aquellas actividades y medición realizadas durante el ciclo de comercialización, son elementos específicos los siguientes:
Revisión del Diseño
Clasificación delproducto
Revisión de los planos
Orientación de la ingeniería en función de la calidad
Programas y planes de aseguramiento de la calidad
Evaluación de proveedores
Capacitación a proveedores sobrecalidad
Revisión de especificaciones
Estudios sobre la capacidad y potencialidad de los procesos
Entrenamiento para la operación
Capacitación general para la calidad
Auditorías de calidad de...