costos de calidad

º

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN
“INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA INDUSTRIAL (IUTI)”
MARACAY-ARAGUA




















Alumno:
Jalrod Alcalá
Mat: 10278
Sección: 01







Maracay, Abril de 2014
Índice
Contenido
Índice 0
Introducción 3
La calidad 4
Estándar de calidad 4
El Costo o Coste 4
Costo de Calidad 4
Importancia del Costo deCalidad 6
Medición de costos de calidad 6
Costos, Calidad, Inversiones y Mejoramiento. 7
COSTOS DE PREVENCIÓN 7
COSTOS DE VALORACIÓN O CUANTIFICACIÓN DE LA CALIDAD 8
COSTOS DE FALLA/FRACASO 9
Costo de Calidad/Precio del incumplimiento 9
Técnicas de Cálculo 10
Partidas Contables 10
Precio por Persona 10
Mano de Obra Asignada 10
Precio por Defecto 11
Desviación de lo Ideal 11
Consideraciones finales.12
Costos por fallas externas. 13
Atención de reclamaciones. 13
Material devuelto. 13
Gastos de Garantía. 13
Concesiones. 13
Costos de Valoración. 13
Verificación de la recepción. 13
Inspección y Prueba. 13
Mantenimiento de la precisión del equipo de prueba. 13
Materiales y servicios consumidos. 13
Evaluación de existencias. 13
Costos de Prevención. 14
Planificación de la calidad. 14
Revisión denuevos productos. 14
Adiestramiento. 14
Control de proceso. 14
Obtención y análisis de datos de calidad. 14
Informes de calidad. 14
Proyectos de mejora. 14
Conclusión 15













Introducción

Para la mejora continua de los procesos en una organización y alcanzar la satisfacción de nuestros clientes se hace necesario saber en qué estamos fallando y lograr a partir de la cuantificación de losproblemas detectados, los cambios esperados y así cumplir con las expectativas de los mismos.
Los sistemas de Gestión de la calidad precisan de revisión periódica con vistas a determinar el cumplimiento de los objetivos previstos. La medición de los costos asociados a la calidad orienta desde el punto de vista económico las acciones de mejora, llamando así la atención de los directores generales conel cálculo de los mismos. Durante muchos años, los Costos de Calidad fueron ignorados. Sin embargo desde la década de 1950, numerosas empresas comenzaron a evaluarlos formalmente por diversas razones. En el último medio siglo, los Costos de Calidad se han transformado en un método de control financiero que, en manos de la dirección, permite identificar oportunidades para reducir los costos de laempresa y fortalecer sus procesos de mejora continua y actualización de los procesos.
No es suficiente con que una empresa posea un sistema de la calidad basado en cualquiera de las certificaciones internacionales, si no están implantados y procedimentados los mecanismos necesarios para aprender de los errores, defectos, fallas y desviaciones que, cuantificados apropiadamente permitan a unaorganización tomar conciencia de la necesidad de mejorar continuamente mediante la aplicación de acciones correctivas y preventivas. 
Este trabajo se propone brindarle a la dirección de la empresa elementos que le permitan disminuir los costos no calidad presentes como fallas y así poder elevar en sentido general la calidad del servicio, lograr la mejora continua de los procesos en la organización,alcanzar la satisfacción de nuestros clientes y mejorar los ingresos de la empresa.




La calidad
Es el resultado de un esfuerzo arduo, se trabaja de forma eficaz para poder satisfacer el deseo del consumidor. Dependiendo de la forma en que un producto o servicio sea aceptado o rechazado por los clientes, podremos decir si éste es bueno o malo.
Estándar de calidad
Las ISO 9000 son normas establecidaspor la Organización Internacional para la Estandarización (ISO, por sus siglas en inglés), a través de las cuales se pueden medir los sistemas de gestión de calidad de una empresa y verificar si realmente ésta satisface las expectativas y necesidades de sus clientes.
Desde su aparición, en 1987, se han venido modificando y actualizando hasta llegar a su última versión en el año 2000. Actualmente,...