COSTOS DE LA CALIDAD

COSTOS DE LA CALIDAD
Los CC son aquéllos costos asociados con la producción, identificación y reparación de productos o servicios que no cumplen con las expectativas impuestas por la organización que los produce. Durante muchos años, los CC fueron ignorados. Sin embargo, desde la década de 1950, numerosas empresas comenzaron a evaluarlos formalmente, por diversas razones:

· La convenienciade comunicar mejor la importancia de la calidad a una audiencia entrenada en el uso de variables financieras.
La mejor comprensión de las categorías de CC y de los diversos costos asociados con el ciclo de vida del producto, incluyendo los costos de la mano de obra y el mantenimiento necesarios para el aseguramiento de la calidad de los productos y servicios.
La mayor complejidad de losproductos y procesos manufactureros, asociada con nuevas tecnologías que llevaron a un incremento en los CC.

En el último medio siglo, los CC se han transformado en un método de control financiero que, en manos de los gerentes, permite identificar oportunidades para reducir los costos de la firma y fortalecer sus procesos de mejora continua y actualización de procesos.

CLASIFICACIÓN DE LOS COSTOS DELA CALIDAD
Es usual clasificar a los CC según el esquema de la Figura 1. Esta clasificación de los costos se muestra ampliada en la Tabla 1, donde se han incluido listas de los costos específicos considerados en el laboratorio farmacéutico. Los costos de conformidad son aquéllos en que se incurre para asegurar que los bienes y servicios provistos responden a las especificaciones. Incluyen loscostos de las etapas de diseño y fabricación destinados a prevenir la falta de adecuación a los estándares, y se clasifican en costos de prevención y de evaluación. Los costos de no conformidad se presentan asociados a fallas, es decir, están vinculados con productos o servicios que no responden a las especificaciones. Se clasifican en costos de falla interna y costos de falla externa.Figura 1. Clasificación de los costos de la calidad.
Costos de calidad:
Considerando como costes de calidad los que la empresa incurre para prevenir y controlar que el producto o servicio cumple las especificaciones de calidad. Los define como “aquellos costos que se originan a consecuencia de las actividades de prevención y de evaluación que la empresa debe de acometer en un plan de calidad”.A su vez los costes de calidad los subdivide en costos de prevención y costos de evaluación
Costos de prevención: Son los costos en que incurre la empresa al intentar reducir o evitar los fallos.
Costos de evaluación: Son los costos que incurre para garantizar que los productos o servicios no conformes con las normas de calidad sean identificados antes de la entrega al cliente.
Costos de nocalidad:
AECA defínelos costos de no calidad como los costes ocasionados por la falta de calidad y considera que los costes de no calidad o fallos incluyen además los costes de oportunidad o costos intangibles. Estos costos de calidad los subdivide en costes de fallos internos y costos de fallos externos. Pasamos a describir cada uno de ellos.
Costos de fallos internos: Son los costosocasionados porque los fallos producidos se detectan antes de la entrega al cliente
Costos de fallos externos: Los gastos ocasionados porque los fallos son detectados una vez el producto o servicio es detectado una vez entregado al cliente.
¿Qué son las 5 S?
Es una práctica de Calidad ideada en Japón referida al “Mantenimiento Integral” de la empresa, no sólo de maquinaria, equipo e infraestructura sinodel mantenimiento del entorno de trabajo por parte de todos.
Por otra parte, la metodología pretende:
Mejorar las condiciones de trabajo y la moral del personal. Es más agradable y seguro trabajar en un sitio limpio y ordenado.
Reducir gastos de tiempo y energía.
Reducir riesgos de accidentes o sanitarios.
Mejorar la calidad de la producción.
Mejorar la seguridad en el trabajo.
Esta...