Costos De La Calidad

COSTOS DE LA CALIDAD Y NO CALIDAD
Se define al Costo de la No Calidad, como el costo en que incurre la empresa y el cliente porque la producción o el servicio no cumplió las especificaciones y/olas expectativas del cliente.

Expectativa del cliente

COSTOS DE MALA CALIDAD
Ocasionados por productos y/o servicios defectuosos o insatisfactorios.

COSTOS DE LA CALIDAD Y NO CALIDAD
•Representan entre el 20% al 40% de las ventas brutas

COSTOS DE LA CALIDAD Y NO CALIDAD
a.- Costos que se derivan de Calidad 1.-Costos de prevención 2.-Costos de evaluación b.- Costos directos dela No Calidad 1.-Costo de los errores internos 2.-Costos de los errores externos

Costos de Prevención
Son todos los gastos realizados para evitar que se cometan errores, todos los costosimplicados para ayudar a que el empleado haga bien el trabajo.

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Costos de Prevención
• Asociados con las medidas de detección temprana de los defectos
– nuevos diseños
• para eliminar defectos •para simplificar la producción

– capacitación
• mejora continua • trabajo conjunto con proveedores

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COSTOS DE PREVENCION

•Entrenamiento •Planeación •Mantenimiento de equipos•Tiempo en instruir al nuevo empleado •Tiempo con el cliente escuchando sus necesidades

COSTOS DE EVALUACION
Son el resultado de la producción ya terminada y la auditoría del proceso para medir laconformidad con los criterios y procedimientos establecidos

Costos de Evaluación
• Asociado con la tasación del nivel alcanzado por el sistema en las operaciones Cuando las medidas preventivasmejoran la calidad, los costos de evaluación disminuyen

CONSECUENCIAS POR NO INVERTIR
Corrección de errores

Costos Internos
Se define como el costo en que incurre la empresa como consecuencia delos errores detectados antes de que la producción sea aceptada por el cliente de la empresa. Resultado de los defectos que se descubren durante la elaboración de un producto o servicio Categorías...