Costos De La Calidad

La calidad ha surgido como una nueva estrategia administrativa importante. Esto se debe a varias razones, incluyendo:
Aumento en el interés por la calidad por parte del consumidor, y una fuerte orientación de este hacia el concepto calidad-rendimiento.
Responsabilidad por el producto.
Aumento de los costos de mano de obra, energía y materia prima.
Mayor competencia.
Notables mejoras en laproductividad gracias a programas tecnológicos de calidad eficaces.
Parte de esta estrategia administrativa es la planeación, análisis y control de la calidad para asegurar que esta contribuya positivamente al flujo de efectivo, a los réditos de inversión y la rentabilidad administrativa en general. La calidad puede proporcionar el crecimiento del negocio y una mejor posición competitiva para lacompañía. Al mismo tiempo, las mejoras en la calidad van frecuentemente de la mano con reducciones en los costos.

COSTOS DE LA CALIDAD
Todas las organizaciones administrativas utilizan controles financieros. Estos controles implican una comparación de los costos reales con los de presupuesto, junto con un análisis correspondiente, y con acciones acerca de las diferencias o variaciones entre lo real y lopresupuestado. Durante muchos años no se hicieron esfuerzos directos para medir o explicar los costos de la función de la calidad. Sin embargo, al principio de la década de 1950, muchas organizaciones empezaron a evaluar formalmente los costos de la calidad. Hay varias razones por las cuales habría que considerar explícitamente los costos de la calidad en una organización. Entre ellas se incluyen:1. Aumento en los costos de la calidad debido al incremento en la complejidad de productos fabricados, asociadas con avances en la tecnología.
2. Mayor conocimiento de los costos del ciclo de vida de un producto, incluyendo mantenimiento, mano de obra, partes de repuesto y costos de fallas durante el servicio.
3. La necesidad de los ingenieros y administradores de comunicar eficazmente los costosde la calidad en el lenguaje usual de la administración general; es decir, en términos de dinero.
De este modo, los costos de la calidad han emergido como un medio de control financiero para la administración, y con el fin de ayudar a identificar oportunidades para reducir los costos de la calidad.
Hablando en general, los costos en cuestión son aquellas categorías asociadas a la producción,identificación, elusión o reparación de productos que no satisfacen los requisitos. Muchas organizaciones de producción y servicios usan 4 categorías de costos de la calidad: costos preventivos, de evaluación, de fallas internas y de fallas externas.
Costos preventivos. Están relacionados con los esfuerzos en el diseño y la producción, encaminados a prevenir disconformidad (o no cumplimiento deespecificaciones). Hablando en general, los costos preventivos son todos aquellos que se presentan al tratar de “hacer las cosas bien desde el principio”. Las subcategorías importantes de los costos de prevención se presentan a continuación:
Planeación e ingeniería para la calidad. Esto incluye las actividades asociadas a la creación del plan general de calidad y los planes de inspección, deconfiablidad, del sistema de datos y todos los especializados, así como las actividades de la función de aseguramiento de la calidad. Incluye la elaboración de manuales y procedimientos para comunicar el plan de calidad. También comprende los costos de la revisión o auditación del sistema.
Revisión de los nuevos productos. Esto abarca la preparación de propuestas de oferta, la evaluación de nuevos diseñosdesde el punto de vista de la calidad, la elaboración de pruebas y programas experimentales para evaluar el funcionamiento de los nuevos productos, y otras actividades durante las etapas de desarrollo y anteriores a la fabricación de nuevos productos o diseños.
Dis-eño de producto y procesos. Estos son los costos contraídos durante el diseño del producto o la selección de los procesos de...