Costos y Beneficios De La Tecnología

Costos y Beneficios de la Tecnología
Incorporar nueva tecnología para propósitos administrativos puede incrementar los costos o disminuirlos, dependiendo del costo de la nueva tecnología en comparación con el del sistema al que reemplaza. La nueva tecnología también puede acarrear beneficios no monetarios, como mejoras en la prestación del servicio o en la transparencia. Es conveniente realizaruna evaluación en términos de costo-efectividad y de los potenciales beneficios de la nueva tecnología antes de comprometerse con su introducción.
La tecnología puede parecer costosa en la etapa de implantación, pero puede ahorrar dinero en el largo plazo, especialmente cuando se encuentra una solución tecnológica de bajo costo para remplazar a una aplicación costosa y de baja tecnología. Losadministradores necesitan ponderar los costos y ahorros asociados con la introducción de nueva tecnología. Al hacerlo, deben tener en mente no solo los costos iniciales relacionados con la adquisición de equipos y programas y la contratación de consultores para instalar el nuevo sistema, sino también los costos de administración y mantenimientopermanentes.
Se debe determinar el ciclo de vidaesperado. Una tecnología que puede reutilizarse para más de un propósito será preferible en términos de costo-efectividad a aquella que tiene que ser reemplazada en el corto plazo.
Muchas soluciones tecnológicas pueden representar costos significativamente mayores que los procedimientos manuales a los que reemplazarían. No siempre es recomendable incorporar nueva tecnología cuando mejoras relativamentemenores no justifiquen los costos adicionales. No se debe adoptar una solución de alto costo y tecnología si una alternativa de menor costo es más apropiada en circunstancias específicas.
Antes de efectuar una compra, es conveniente que el administrador se asegure que dispone de los fondos para la etapa inicial de implantación y para los costos permanentes de mantenimiento, lo que generalmenterequiere del compromiso de toda la alta gerencia administrativa.
Un análisis de costo beneficio a propósito de la introducción de nueva tecnología puede considerar los siguientes elementos:
• Aclarar el propósito de la adquisición
• Manifestar por qué es deseable
• Describir el proceso que será reemplazado
• Señalar los riesgos o problemas que pueden surgir o agudizarse si se sigue utilizandoel proceso actual
• Describir como funcionaría la nueva aplicación tecnológica
• Señalar cuales son los beneficios que reportará
• Mencionar que problemas o riesgos que puede representar su adopción
• Analizar si la nueva tecnología mejorará o no la transparencia de los procesos
• Estimar todos los costos implicados en la adquisición de nueva tecnología, incluyendo equipo, programas,infraestructura, comunicaciones,transporte, personal, consultores externos y mantenimiento
• Calcular los costos que representaría una falla de la nueva tecnología
• Mostrar los costos asociados con el procedimiento actual
• Identificar las economías que podría generar la nueva tecnología
• Detallar un cronograma para su implantación
• Examinar su sustentabilidad e indicar su ciclo estimado de vida
•Identificar cualquier factor externo necesario para la viabilidad del proyecto, como la aprobación de los interesados o la promulgación de reformas legislativas
2. Disposición para Asimilar la Tecnología
El uso de la tecnología debe ser sensible a la disposición de los interesados para asimilarla. En algunos casos, la gente suele esperar más de ella de lo que puede ofrecer de manera realista.En otros, la gente puede desconfiar, sospechar de ella o estar mal preparado para adoptarla.
Las expectativas pocos realistas pueden traducirse en la adopción de tecnología que no sea capaz de satisfacer las funciones esperadas. Esto puede ocurrir si la tecnología seleccionada no es la apropiada para las tareas contempladas o si no se cuenta con mecanismos de soporte para darle mantenimiento una...