Costos

República Bolivariana De Venezuela
Ministerio Del Poder Popular Para La Educación Superior
La Universidad Del Zulia. Núcleo Costa Oriental Del Lago
Programa de Postgrado e Investigación
Gerencia de Empresas: Mención Operaciones
Nivel Maestría
Asignatura: Seminario I


















Modelo del formato para poder hacer la delimitación de un tema de InvestigaciónElaborado Por:

|Ing. Candy Castellano |C.I.: V-16.483.882 |

Profesora: Zolange Lugo

Cabimas, Abril de 2012
ÍNDICE

RESUMEN………………………………………………………………………………….2


INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………………..4




EL PROBLEMA


1. Planteamiento del Problema……………………………….……………………….05


2. Formulación delProblema……………………………….………….….…………...05


3. Objetivos de la Investigación…………..……………………………………………06

MARCO TEÓRICO


4. La calidad como arma competitiva…………….…………………….………….....07

5. Costos de calidad………..……………………………………………………….…..08

6. Tipos de costos de calidad…………………………………………………….……08


ANÁLISIS DE LOS COSTOS DE CALIDAD

7. Análisis de los costos de calidad de la empresa METAINZU, C.A........…….…12RESULTADOS………………………………………………………………………......…21


CONCLUSIONES…………………………………………………….…………………….23


RECOMENDACIONES…………………………………………………….……………...24


BIBLIOGRAFÍA…………………………………………………….…………………….…25












CASTELLANO Candy; MENDEZ Irenio, NAVA Andreina; VALBUENA Miguel. “EVALUACIÓN DE LOS COSTOS DE CALIDAD EN LA EMPRESA METALURGICA AGRO INDUSTRIAL ZULIA, C.A(METAINZU, C.A).”. Coordinación de Postgrado e Investigación. Maestría en Gerencia de operaciones. Área: Gerencia de Costos y Presupuestos. Universidad del Zulia, 2012.



RESUMEN




El presente trabajo tiene como objetivo evaluar el comportamiento de los costos de la calidad de la empresa. Para ello se identificaron las actividades que constituyen gastos dirigidos a la obtención yaseguramiento de una calidad satisfactoria así como los gastos resultantes de un control inadecuado, agrupándose según las diferentes categorías de los costos de la calidad. A continuación se analizara, el caso de una empresa manufacturera especializada en la fabricación y transformación de productos estampados metálicos, donde las inversiones de calidad han sido importantes y se desea saber si dichainversión ha sido la correcta o si se puede optimizar dicha inversión. Los costos de calidad constituye la parte de los aspectos económicos de la calidad que considera los gastos incurridos en la obtención y aseguramiento de una calidad satisfactoria, así como las pérdidas producidas cuando esta no se obtiene, permitiendo evaluar la utilidad y eficiencia del sistema de gestión de la calidad eidentificar las áreas que requieren atención, y como consecuencia, establecer las bases para el proceso de mejora continua.

Palabras Claves: Evaluación, Costos de Calidad, Control de Costos










INTRODUCCIÓN


El presente trabajo tiene como objetivo evaluar el comportamiento de los costos de la calidad de la empresa. ¿Cuáles serán las actividades necesarias a identificar queconstituyan gastos dirigidos a la obtención y aseguramiento de una calidad satisfactoria?. Adicionalmente se establecerán los gastos resultantes de un control inadecuado, agrupándose según las diferentes categorías de los costos de la calidad.

A continuación se analizara, el caso de una empresa manufacturera especializada en la fabricación y transformación de productos estriados metálicos,donde las inversiones de calidad han sido importantes. Partiendo de lo planteado, es necesario establecer la siguiente interrogante relacionada con el objeto de estudio con el fin de dar respuesta a la problemática planteada: ¿Las inversiones realizadas en la Calidad han sido las correctas o deben optimizarse?.

Además del hecho de identificar de una manera más concreta...