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Tácticas de reducción de costos empresarial
Director de Business Process Outsourcing de Deloitte
Durante el 2009, se les preguntó en una encuesta  a 200 ejecutivos financieros y operacionales de empresas en categoría Fortune 500 cuales eran las metas esperadas de reducción de costos para sus empresas versus los objetivos alcanzados.
El resultado fue que cerca de un 54% de ellos se plantearonmetas de ahorros de costos alrededor del 10% de sus gastos operativos  y  el 51% de esas empresas alzaron dichas metas.
¿Cuál fue la clave para que algunas de estas empresas fueran exitosas en sus planes de reducción de costos? ¿Qué hizo que algunas de estas empresas fallaran en sus iniciativas?
La respuesta está en el enfoque o esquema utilizado para reducir costos empresariales.
¿Cuál hasido el enfoque realizado por la mayoría de las empresas para bajar costos y ser exitosos?
Existen cuatro formas o palancas para reducción de  costos en una organización, cada uno de estas tácticas tiene ventajas o desventajas e impacta en forma más o menos profunda la organización.
1. Reducción de gastos y manejo de la demanda (ahorros del 10%-20%)
a. Se enfoca en el “aprovisionamiento”estratégico, en el manejo de la demanda, y en el manejo de los impuestos para reducir agresivamente el gasto externo.
Es la forma más rápida y  directa de bajar costos, pero no necesariamente la más sana.  Implica recortar  recursos que a futuro pueden tener implicaciones en la calidad del servicio.  Por ejemplo, bajar los costos mediante ahorros en el uso de combustibles, programas de reducción degastos de energía, en general reducir costos variables  o bien estrategias fiscales para bajar las cargas impositivas.
2. Optimización de los procesos empresariales (ahorros del 5%-10%)
a. Se enfoca en la racionalización de los procesos empresariales mediante la simplificación, eliminación o el outsourcing (tercerización) .
Este esquema lo que busca es mejorar los costos mediante unaracionalización de los procesos empresariales.  Simplificando actividades, mejorándolas, o eliminando aquellas que no agreguen valor en forma selectiva no solo en áreas administrativas sino también productivas o  de comercialización.  Busca también transformar costos fijos en costos variables mediante la tercerización de procesos.
3. Racionalización de la infraestructura (ahorros del 15%-25%)
a. Seenfoca en los portafolios, proyectos, plataformas y la racionalización del soporte de Tecnología de Información (TI)  y bienes inmuebles.  Esta palanca tiene como propósito identificar aquella capacidad instalada que no está siendo bien utilizada para bajar costos.   Equipos cuyo rendimiento no es el apropiado que pueda ser sustituido por el uso de infraestructura alquilada de un tercero, bajarcostos en el área de tecnología o bien la venta de bienes inmuebles que no estén en uso.  También reducciones en inventarios tienen impactos importantes en el uso de infraestructura de almacenes e instalaciones productivas.
4. Modelo de entrega de servicio y alineamiento Organizacional (ahorros del 10%-30%).
a. Se enfoca en re – alinear el personal basándose en el método de suma de valor yrelaciones al negocio
Este modelo es el más agresivo, y se concentra en rediseñar el modelo de empresa que se esté empleando.   El modelo busca reposicionar a la empresa y aquellas áreas que no agreguen valor eliminarlas o rediseñarlas por completo.   Es el modelo con el mayor impacto estratégico en el negocio.   El alcance implica una transformación operacional o re-pensamiento del negocio mediante elrediseño de procesos, de tecnología y la organización.
Del esquema 1 al esquema 4, el nivel de cambio en la organización va en aumento, donde el último  es el que impacta en forma más profunda la empresa.
En la práctica, posiblemente se encontrarán esquemas mixtos, donde haya una mezcla de dos o más de estas estrategias de reducción.   No existe una solución única, cada empresa tiene sus...