Costos
Páginas: 3 (687 palabras)
Publicado: 25 de julio de 2012
Costo de Calidad
“El costo de la Calidad se define como el costo incurrido para ayudar al empleado a que haga bien el trabajo todas las veces, y el coste de determinar si la producción esaceptable, mas cualquier coste en que incurre la empresa y/o el cliente, porque la producción o el servicio no cumplió las especificaciones o expectativas del cliente”.Objetivo
El verdadero valor de un programa de calidad depende de su capacidad para mejorar la satisfacción del cliente e incrementar las utilidades. Debemosrecordar que el moderno concepto de un programa de calidad debe incorporar ambos conceptos, calidad y costos, dado que son factores importantes dentro de la competitividad de la empresa.
Costos deCalidad, porque medirlos?
Las técnicas de los costos de calidad son un recurso de los gerentes en su intento por mejorar la calidad e incrementar las utilidades, y son los principales indicadores de lagestión del gerente y serán piezas fundamentales en la evaluación de su desempeño.
El programa de costos de calidad reflejará el valor que se da al programa de administración de calidad yjustificara claramente las acciones correctivas necesarias. A su vez, define y cuantifica los costos directamente afectados tanto en forma positiva como negativa por el programa; así permite que la calidadsea administrada con mayor eficacia.
Que son los Costos de Calidad?
Son una medida de los costos que se relacionan específicamente con el logro o no logro delproducto o con la calidad del servicio, entre ellos todos los requisitos que al respecto establecen la compañía y los contratos con los clientes y la sociedad. Otros requisitos pueden ser:•Especificaciones de marketing
•Especificaciones de proceso y producto final
•Órdenes de compra
•Planos de Ingeniería
•Procedimientos de la empresa
•Instrucciones de Operación
•Requisitos y normas...
“El costo de la Calidad se define como el costo incurrido para ayudar al empleado a que haga bien el trabajo todas las veces, y el coste de determinar si la producción esaceptable, mas cualquier coste en que incurre la empresa y/o el cliente, porque la producción o el servicio no cumplió las especificaciones o expectativas del cliente”.Objetivo
El verdadero valor de un programa de calidad depende de su capacidad para mejorar la satisfacción del cliente e incrementar las utilidades. Debemosrecordar que el moderno concepto de un programa de calidad debe incorporar ambos conceptos, calidad y costos, dado que son factores importantes dentro de la competitividad de la empresa.
Costos deCalidad, porque medirlos?
Las técnicas de los costos de calidad son un recurso de los gerentes en su intento por mejorar la calidad e incrementar las utilidades, y son los principales indicadores de lagestión del gerente y serán piezas fundamentales en la evaluación de su desempeño.
El programa de costos de calidad reflejará el valor que se da al programa de administración de calidad yjustificara claramente las acciones correctivas necesarias. A su vez, define y cuantifica los costos directamente afectados tanto en forma positiva como negativa por el programa; así permite que la calidadsea administrada con mayor eficacia.
Que son los Costos de Calidad?
Son una medida de los costos que se relacionan específicamente con el logro o no logro delproducto o con la calidad del servicio, entre ellos todos los requisitos que al respecto establecen la compañía y los contratos con los clientes y la sociedad. Otros requisitos pueden ser:•Especificaciones de marketing
•Especificaciones de proceso y producto final
•Órdenes de compra
•Planos de Ingeniería
•Procedimientos de la empresa
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