costos

RESUMEN DE COSTES DE NO CALIDAD

En la empresa puede existir costes por fallos internos por ventas o costes por fallos externos por servicio postventa, por fallos internos pueden darse por productos que no alcanzan la calidad por lo que se separan del proceso productivo, reprocesos, productos que se detecta que están mal hechos, reinspección de los productos que se han cometido errores,retrasoso como consecuencia de reprocesos, aceleración por culpa de retraso, accidentes por errores de planificación y organización, desmotivación como consecuencia de fallos anteriores generan desmotivaciones, robos por falta de control interno diseñado en la empresa, incremento del plazo de stock y de cobro de los clientes lo que provoca necesidades de financiación y por ende costos financieros, etc,como ejemplos de costes externos tenemos servicio posventa, reclamaciones, pleitos, indeminizaciones que haya que pagar a los clientes; retrasos, aceleraciones , reprocesos, desmotivación de los empleados; imagen negativa de la empresa que pueda afectar a las ventas, etc. Los costes por fallos son inversamente proporcionales al tiempo invertido por prevención y evaluación dentro de un programa decalidad


Los costes por fallos pueden ser:
Tangibles los cuales la empresa tiene previsto y representan un desembolso por parte de la misma ej, costo de mano de obra o materia prima que hay que incurrir por algún fallo y
Los intangibles son aquellos que no se programa y que se han de calcular con criterios esencialmente subjetivos pueden darse por pérdida de imagen de la empresa,desmotivaciones por accidentes, por reclamos por parte de los clientes.
El cálculo de costos por fallos internos normalmente se refiere a costes tangibles y se compone de costos por mano de obra, de materiales, otros costes, costes financieros por días de retraso de los productos al cliente y también puede darse costes financieros por stock de materias primas o productos terminados, también puedendarse costos por retrasos de incumplimiento de proveedores. Como se producen fallos por reprocesos, el departamento de contabilidad proporciona al departamento de calidad el costo unitario de cada uno de los fallos en función de una estadística de fallos
El cálculo de los costos por fallos externos son los mismo costos que se producen por fallos internos pero la diferencia es que se invierte másporque se producen cuando el producto está terminado y se ha invertido en mano de obra, materiales etc, como ejemplos de costos tangibles tenemos, perdida de venta, servicio postventa, servicio de quejas etc y ejemplos de costos intangibles tenemos pérdida de imagen, costes por fallo por desmotivación de los empleados y por rotación de los mismos.
Los costes de no calidad se calculan cuando seproducen fallos por mala calidad de los productos identificado en el proceso productivo
Los costos por fallos de reproceso se calculan cuando por ejemplo una pieza debe pasar por tres procesos y se produce un fallo en el segundo proceso por lo que se genera un reproceso e inicia el ciclo productivo
Los costos por fallos al momento de rechazar un pedido su cálculo se determina cuando por ejemplo seproducen unidades de mala calidad por fallos del proveedor de los insumos se producen indemnizaciones, tramitación legal y reclamos por parte del cliente por lo que podría ocasionar la perdida de la imagen, de ventas y de clientes
Los costes por fallo en un retraso en la prestación del servicio se calcula cuando los fallos de costos se producen porque no se entrega a tiempo las unidades al cliente ysuceden costos por perdidas del cliente al no contar con el producto terminado y como producto de esto se da una pérdida de imagen corporativa
Los costes por fallo producido por exceso de ruido de una fábrica se calculan cuando una organización no da importancia a la seguridad industrial por lo que se producen excesos de ruido en los trabajos y a futuro indemnizaciones por enfermedades...