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BALANCED SCORECARD/Cuadro de mando integral/tablero de comando estratégico

Método para transformar estrategias en acciones concretas y comunicarlas a toda la organización fijando metas y estableciendo indicadores de desempeño. Contiene indicadores financieros y no financieros distribuidos en cuatro grandes grupos o perspectivas: financieras, de los clientes, de procesos internos de negocios yde aprendizaje y crecimiento.
La finalidad de la aplicación del tablero integral es inducir en los miembros de' la organización comportamientos alineados con los objetivos y la estrategia general, facilitando la retroalimentación y permitiendo a cada uno tener medidas concretas de desempeño en qué focalizarse, para que, a modo de cadena y en cascada todos contribuyan adecuadamente al logro delos resultados generales buscados.
"mapa estratégico", esquema gráfico que proporciona un lenguaje para que la estrategia pueda ser analizada por todos los integrantes de la organización; es una estructura lógica que especifica las relaciones entre accionistas, clientes, procesos de negocios y capacidades de la empresa.
Balanced Scorecard brinda grandes ventajas al cuantificar resultados medianteindicadores simples pero concretos y que atienden a la realidad operativa de cada una de las partes de la organización, saliendo del esquema tradicional de los tableros de comando tradicionalmente destinados a la alta dirección y plagados de indicadores financieros.

ECONOMIC VALUE ADDED (E.V.A.)

Es un indicador económico cuyo objetivo básico es medir la gestión de un negocio o actividad através de una expresión monetaria.

Su fórmula es: resultado neto después del Impuesto a las Ganancias menos el costo del capital invertido total, hallado a su vez multiplicando el monto del capital invertido (diferencia entre activos y pasivos no financieros aplicados al negocio) por la tasa de costo de capital total

Lo valioso del modelo no es el cálculo del resultado neto de un negocio osegmento en sí mismo, sino su aplicación como inductor de comportamiento para que los empleados tengan actitudes similares a las que tendrían si fuesen dueños, en general tratando de aumentar ingresos, disminuir costos y reducir el capital empleado, todos factores que contribuyen a elevar el valor agregado al negocio, o sea a tener un EVA positivo, creando valor. Lo contrario sería un EVAnegativo, que implicaría que el negocio destruye valor, puesto que el costo del capital aplicado es mayor que la ganancia operativa.
El complemento de EVA es el indicador MVA o Market Value Added, que es la diferencia entre el valor de mercado de una compañía y el capital aportado por los accionistas. El valor de mercado se calcula como la suma del valor total de las acciones más el pasivo haciaterceros. Y el capital es el aporte de los dueños, actualizado por una tasa de interés para hacer homogéneo el cálculo al mismo momento del tiempo.

JUST IN TIME "justo a tiempo"

Es un modelo de gestión que consiste en la búsqueda de la eliminación de desperdicios, considerando como tales todo aquéllo que no .sea estrictamente necesario para el desarrollo de una cierta actividad. Es unametodología de producción (de bienes o servicios) basada en un enfoque de arrastre (pull) que pretende aumentos de eficiencia y reducciones de costos basadas en la minimización de recursos humanos, técnicos y de insumas de acuerdo con un esquema de lotes pequeños de producción que se elaboran de acuerdo a la demanda final y se elaboran en forma sincronizada a lo largo de cadenas productivas altamentecoordinadas reduciendo tiempos de ciclo productivo y mejorando notoriamente el servicio al cliente. Las necesidades y programas de producción se elaboran a partir del cumplimiento de pedidos de clientes externos o de otras etapas posteriores del ciclo productivo, y no para acumular stock en función de un pronóstico de ventas (es el modelo opuesto, denominado "push" o de "empuje" porque el circuito...