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SELECCIÓN DE LOS PROBLEMAS
CUANTIFICACIÓN Y SUBDIVISIÓN DEL PROBLEMA SELECCIONADO

ERRORES EN LA FORMA DE INTENTAR RESOLVER PROBLEMAS

Se atacan los efectos y los síntomas y no se va a lascausas de fondo de los problemas. En estos casos, a veces el remedio es peor que la enfermedad.
Se trata de resolver los problemas por reacción, por impulsos, ocurrencias y regaños, no mediante un plande solución sustentado en métodos y herramientas de análisis.
Los esfuerzos son aislados, no hay mejora continua, si al resolver un problema se logra una mejora real, esta no se alcanza a percibir enla productividad, porque no es parte de un plan de mejoras a lo largo y ancho de la organización
No se destaca realmente importante, sino más bien de aspectos o problemas secundarios.
Se cree quelas soluciones son definitivas, por lo que se generan aprendizajes, se cae en el conformismo y no se estandarizan soluciones ni se aplican medidas preventivas para que el problema

8 PASOS PARARESOLVER UN PROBLEMA
1. Definir, delimitar y analizar la magnitud del problema
se debe definir con claridad un problema importante, de tal forma que se entienda en qué consiste el problema, cómo y dóndese manifiesta, como afecta al cliente y cómo influye en la calidad y en la productividad.
Para averiguar todo esto, las herramientas básicas. Como el diagrama de Pareto, la hoja de verificación, elhistograma, una carta de control o directamente las quejas de un cliente interno o externo son de gran utilidad.
2. Buscar todas las posibles causas
Es importante profundizar las verdaderas causas yno en los síntomas, además poner énfasis en que parte del producto o el proceso se presentan los defectos, en qué tipo de producto o procesos se da el problema.
Una herramienta de utilidad en estaactividad es la técnica de lluvia de ideas y el diagrama de Ishikawa, para así considerar los diferentes puntos de vista y no descartar de antemano ninguna posible causa.
3. Investigar cual es la...