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FAMILIA ISO 9000 Y ESTRUCTURA DE LA NORMA ISO 9001
La denominada Familia ISO de Gestión de la Calidad, se compone de las siguientes Normas:

Familia ISO Sistemas de Gestión de la Calidad
ISO 9000Sistemas de Gestión de la
Calidad. Fundamentos y
Vocabulario

Describe los fundamentos de los sistemas de gestión
de la calidad y especifica la terminología para estos
sistemas.

ISO 9001Sistemas de Gestión de la
Calidad. Requisitos

Especifica los requisitos para los sistemas de gestión
de la calidad aplicables a toda organización que
necesite demostrar su capacidad paraproporcionar
productos que cumplan los requisitos de sus clientes y
los reglamentarios que le sean de aplicación, y su
objetivo es aumentar la satisfacción del cliente.

ISO 9004
Gestión para el ÉxitoSostenible
de una Organización. Enfoque de
Gestión de la Calidad

Proporciona directrices que consideran tanto la
eficacia como la eficiencia del sistema de gestión de la
calidad. El objetivo deesta norma es el éxito
sostenible de la organización y la satisfacción de los
clientes y de otras partes interesadas.

Familia ISO 9000 y Estructura de la Norma ISO 9001
1

Todas estas normasforman parte de un conjunto coherente de normas de sistemas de gestión
de la calidad elaboradas para asistir a las organizaciones, en la implementación y la operación
de sistemas de gestión de lacalidad eficaces.

Estructura de la Norma ISO 9001
Puntos 4, 5, 6, 7 y 8 de la Norma ISO 9001
4. Sistema de gestión de la calidad.
4.1. Requisitos generales.
4.2. Requisitos de documentación.4.2.1. Generalidades.
4.2.2. Manual de calidad
4.2.3. Control de los documentos.

5. Responsabilidad de la dirección.
5.1. Compromiso de la dirección.
5.2. Enfoque al cliente.
5.3. Política de lacalidad.
5.4. Planificación
5.4.1. Objetivos de la calidad.
5.4.2. Planificación del sistema de gestión de la calidad.
5.5. Responsabilidad, autoridad y comunicación.
5.5.1. Responsabilidad y...