CP2009Y376k

INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACION
SANTO TOMAS

SEMINARIO:
COMUNICACIÓN EN LA GESTIÓN EMPRESARIAL
“CIMSA EN BUSCA DE UN CAMBIO ORGANIZACIONAL
A TRAVÉS DE LA COMUNICACIÓN INTERNA”
TRABAJO FINAL
QUE PARA OBTENER EL TITULO DE:
CONTADOR PÚBLICO
PRESENTA:
KARINA YAÑEZ RODRIGUEZ

LICENCIADO EN RELACIONES COMERCIALES
PRESENTAN:
LIZBETH ARIADNA ABARCA LARAROMINA EDITH AVILA SANTUARIO
NANCY GUADALUPE HERNÁNDEZ HERNÁNDEZ
BENJAMÍN LOAIZA PADILLA

Conductor: MARÍA DEL CARMEN FONSECA GARCÍA

México D.F.

AGOSTO 2009

AGRADECIMIENTOS
Finalizando con el presente proyecto una etapa de mi vida que nunca imaginé,
habiendo pasado momentos difíciles, olvidándolos, quiero agradecer a las
personas que han estado cerca de mí…
A MIS PADRES
Una meta más en mi vidase ha cumplido... Mil palabras no bastarían para
agradecerles su apoyo y su comprensión en los momentos difíciles, gracias por
haber fomentado en mí el deseo de superación y el anhelo de triunfo en la vida,
por compartir mis penas y mis alegrías, mis pequeñas victorias y dolorosos
fracasos, siempre recibiendo de ustedes la palabra de aliento que me dio la
fuerza para seguir luchando. Hoy se venculminados sus esfuerzos y nuestros
deseos, me dispongo a conquistar nuevas metas y a lograr mi realización
personal, a ustedes debo este logro y con ustedes lo comparto.
A MIS HERMANOS
Héctor, Arely y Yeni… que me han soportado y comprendido en momentos que
he estado insoportable, me han apoyado en mis decisiones, brindándome sus
consejos, su comprensión y paciencia, gracias porque me hanenseñado con
sus hechos y convicciones que existir es cambiar, que cambiar es madurar y
que madurar es crearse uno a sí mismo constantemente, de verdad los quiero
mucho.
GRACIAS
A esa persona muy importante en mi existencia, que me ha ayudado a dar otro
enfoque a mi vida desde el momento que lo conocí, ha confiado en todas mis
posibilidades y me ha animado a llegar hasta aquí, gracias por aceptarmetal
como soy, por haber visto la belleza de mi corazón y porque eres lo que
siempre soñé y lo que por tanto tiempo esperé. … te quiero Emmanuel.
A mis amigos que me apoyaron durante esos momentos difíciles y lo continúan
haciendo hasta el día de hoy, gracias por transitar juntos el camino de la vida,
por estar atentos siempre a lo que necesito, por quererme así como soy,
haciendo mi vida mássimple e iluminando cada momento.
A todas esas personas que se me olvida citar, que hayan confiado en mí, de
corazón gracias…

LIZBETH ARIADNA ABARCA LARA

INDICE
Introducción…………………………………………………………………….……...……01
Metodología…………………………………………………………………………….……02
•
•
•

Planteamiento del problema
Hipótesis
Justificación.

CAPITULO I Encapitulado
1.1.

1.2.

1.3.
1.4.
1.5.
1.6.
1.7.
1.8.

Poder yPolítica…………………………………………………….………………...04
Fuentes de Poder Intrapersonal.
Fuentes de Poder Estructurales.
Uso Efectivo del Poder.
Administración del desempeño a través del diseño de puestos de
trabajo y del establecimiento de metas.
Procesos del Liderazgo Eficaz……….……………………….……………………06
Características.
Estilos de Liderazgo.
Participación y Visión Compartida…………….…………………….…………….08
Plan Estratégico deComunicación………………………………………….……10
Ética, Cultura y Valores………………………………………………………….…12
Identidad e Imagen Corporativa………………………………………..………….14
Comunicación Interna……………………………………………………………...15
Estrategias de Intracomunicación…………………………………………….…..19
Estrategia de Apalancamiento.
Estrategia de Acercamiento.
Estrategia de Diseñamiento.
Estrategia de Facilitamiento.

CAPITULO II Antecedentes de la Industria
2.1.Antecedentes Históricos de la Industria……………………………………..….23
Las Pymes en México.
Historia del Giro.
La Industria Metal-Mecánica

CIMSA EN BUSCA DE UN CAMBIO ORGANIZACIONAL A TRAVEZ DE LA COMUNICACIÓN INTERNA

CAPITULO III Antecedentes de la Empresa
3.1.

Antecedentes de CIMSA…………………………………………………………...32
Productos y Servicios.
Canal de Distribución.

CAPITULO IV Diagnostico
4.1....