Cpacitacion A Encuestadores

Encuestador(a)/entrevistador(a)

Es la persona encargada de llevar a cabo la entrevista; es decir, de aplicar los cuestionarios –-plantear las preguntas, escuchar y registrar las respuestas de las personas entrevistadas--, de acuerdo a los procedimientos y normas planteadas en este manual.
El trabajo de un encuestador o encuestadora es fundamental, pues de él o ella depende en gran medida quela información recopilada sea confiable, completa y de alta calidad.

Perfil del encuestador
El éxito en la operación de campo depende de la calidad del personal que se emplee para ejecutar los planes. El encuestador seleccionado tendrá características como responsabilidad en la toma de datos e información al momento de llenar las encuestas, capacidad de entendimiento y de compresión con losencuestados, grandes habilidades en el campo de relaciones personales, nivel de educación adecuado (bachiller) y seriedad en el cumplimiento del tiempo estipulado para la ejecución de su trabajo.
Además tiene que estar preparado para:
• Formular correctamente las preguntas del cuestionario
• Asegurarse de la adecuación de las respuestas
• Tomar decisiones si surge alguna duda o dificultad.Selección de los encuestadores
Este es el primer paso a realizar en el proceso de trabajo de campo. Las diferentes actitudes y posturas de los encuestadores frente al encuestado pueden influir en la buena obtención de datos, por lo cual es importante tener en cuenta en el proceso de selección los siguientes tips:
• Deben ser personas que puedan y se sientan en capacidad de interactuarfácilmente con diferentes tipos de personas.
• Es importante haber tenido experiencia previa en la realización de este tipo de trabajo, pues su observación será más objetiva y sabrá como reaccionar ante las diferentes situaciones que se le presenten.
• Que posean un alto sentido de la responsabilidad tomando este trabajo con la seriedad y el compromiso que se merece.
• El nivel de educación debe sermínimo bachillerato, ya que se deben manejar ciertas competencias mínimas para poder realizar una encuesta de aceptable calidad.
Capacitación de los encuestadores
Este es un proceso que adquiere gran importancia en la fase de trabajo de campo, pues básicamente de todo lo que se pueda lograr en la formación de los encuestadores depende la obtención y calidad de los datos que se necesitan.
Una vezseleccionados los entrevistadores potenciales se procede a capacitarlos, dándoles toda la información necesaria para la consecución de una buena encuesta; entre otras cosas, se les capacitará en la terminología de la encuesta, dejando claro los objetivos que con esta se pretenden y haciendo hincapié en la importancia de la actitud al momento de estar frente a los encuestados, y lo relevante que espara el proceso su honestidad y profesionalismo. Finalmente se les informa la manera como serán evaluados y los parámetros que se usarán para tal fin:
• Los encuestadores deben saber iniciar una conversación de tal modo que se genere confianza en el entrevistado y su participación sea la deseada.
• Todos los entrevistadores deben utilizar el mismo formato y las mismas reglas para registrar yeditar las entrevistas terminadas, esto evitara cometer errores en el momento del análisis de los datos.
• Se debe estar en capacidad de lograr que los encuestados aclaren sus respuestas y se explayen en las mismas cuando sea necesario.
• El encuestador debe estar altamente familiarizado con el cuestionario, conociendo su manera de aplicarse, evitando el sesgamiento hacia ciertas preguntas a travésde tonos de voz o expresiones faciales.
Es importante para la investigación plantear procedimientos que aseguren que el entrevistador siga las instrucciones y técnicas dadas en la capacitación.
Se hará un control a los entrevistadores a través de entrevistas sorpresas a los mismos, donde se les pedirá que hagan comentarios relacionados con las entrevistas y las diferentes situaciones que se...