Cr Ticas Y Alternativas De IBM

¿Críticas y alternativas de IBM?
IBM evalúa más inversiones en Colombia; la firma logró elevar sus ventas en el 2010
La multinacional tiene entre sus planes aumentar la planta de personal en el país y exportar más ser
El peruano Bruno Di Leo es el gerente general de IBM para los mercados en crecimiento. Con una carrera de más de tres décadas en la compañía y después de haber tenido a cargo lasoperaciones de la multinacional en Europa nororiental y América Latina, ahora vive en Shanghai, desde donde supervisa el desempeño de los negocios que la empresa tiene en 154 de los más de 180 países en donde tiene presencia.
El desempeño de las economías emergentes es fundamental para IBM, que en el 2011 cumple 100 años de existencia. Gracias al impulso del mundo en desarrollo, la firma logróelevar sus ventas en el 2010 hasta 99.870 millones de dólares, registrando utilidades sin precedentes por 14.843 millones de dólares.
Di Leo, quien es el latinoamericano de más alto rango en IBM, estuvo en Bogotá y Medellín a comienzos de la semana y habló en exclusiva con PORTAFOLIO.
¿Cree que las oportunidades de crecimiento para empresas como IBM están en mercados emergentes?
Así es. En el negociode las tecnologías de información lo que distingue a una economía emergente de una madura es un sólo indicador. En las naciones industrializadas los normal es que lo que se invierte en este campo asciende a cerca de un 4 por ciento del Producto Interno Bruto al año, mientras que en los países en desarrollo lo usual es algo que oscila entre el 1 y el 2 por ciento. Por eso las oportunidades en esosmercados son muy grandes. Y, en general, las ventas están creciendo muy rápido.
¿Qué tipo de ventas se están haciendo?
Años atrás se pensaba que una tecnología de segunda o tercera generación era suficiente para un país subdesarrollado. Ahora los avances de punta están llegando precisamente a las economías emergentes, entre otras razones porque la competencia es muy fuerte y porque no existeprevención a la hora de innovar. Lo vemos en las empresas chinas y en las latinoamericanas todos los días.

¿Cuáles países les llaman la atención?
Muchos más que el grupo conocido como Bric (Brasil, Rusia, India y China). En IBM tenemos un portafolio de 32 países que seguimos con mucho cuidado. Invertimos en 20 de ellos. Todos tienen baja penetración de tecnología, empresas competitivas, buenascondiciones de negocio o capital humano que les permiten desarrollarse.
¿Cómo les ha impactado esa realidad?
Estamos convencidos desde hace un tiempo de que el futuro está ahí. Hace tres o cuatro años fue creada la división de mercados emergentes, que implicó el fin de la segmentación de los negocios por continentes.
Cuando iniciamos este proceso, los 154 países que tengo a mi cargo representaban el 16por ciento de los ingresos de la compañía. Ahora esa proporción es del 21 por ciento y para el 2015 nuestra aspiración es subir al 25 por ciento.
Ese es un elemento clave para que podamos cumplir una de las metas que nos hemos fijado, que es la de llevar las utilidades por acción de 11 dólares el año pasado a 20 dólares a mediados de esta década.
¿Qué cambios están detectando?
Aparte delimpresionante crecimiento de la clase media gracias a la marcha de la economía, hay varias transformaciones fundamentales en los mercados emergentes. Un ejemplo es el desplazamiento masivo de personas del campo a la ciudad, algo que ya ocurrió en América Latina, pero que está sucediendo en China e India, para sólo citar dos casos. Eso está creando un sinnúmero de necesidades que se expresa en millones detransacciones bancarias, llamadas telefónicas o apoyo para los sistemas de transporte masivo, que a su vez requieren respaldo de la tecnología de la información.
¿Y cómo responder a eso?
Entendiendo lo que ocurre. En África estamos abriendo operaciones en 16 países este año, porque el cambio en ese continente es fundamental. Son 1.300 millones de personas que han mejorado su ingreso y que lo...