CRC Limitada

CRC limitada.
La empresa es un taller mecánico llamado “CRC limitada” se fundó en el año ____ por el señor ______, este taller ya lleva x años en el mercado, por lo cual ya tiene su base declientela. Las actividades que realiza la Pyme, son básicamente dirigidas a la mecánica automotriz, es decir, solamente se dedica al servicio de mecánica, no cuenta con taller de pinturas, ni repuestos, entreotros y esta cuenta con x cantidad de personas que son: _____ , _______ , ________
Misión
Conservar los autos de nuestros clientes en un estado de operación eficiente y seguro, superando lasexpectativas de nuestros consumidores en el menor tiempo posible. Para nosotros el cliente y su vehículo son lo más importante.
Visión
Establecer un modelo de liderazgo en el mantenimiento preventivo ycorrectivo de vehículos automotores. - Mantener un crecimiento continuo basado en la satisfacción del cliente. - Mejorar la calidad de vida de nuestros clientes reduciendo el tiempo invertido enmantenimiento de su vehículo. - Conservar los activos de nuestros clientes.
Organigrama
Servicio que ofrece
El taller mecánico “CRC Limitada” ofrece el servicio de reparación de la mecánica del automóvil delcliente.
1. a. ¿Cuáles son las áreas o departamentos de la empresa que generan información relevante para la toma de decisiones de marketing?
Los departamentos que le brindan información relevante a laempresa son el área de
contabilidad: que nos brinda los movimientos que hay en la empresa.
Ventas: podemos ver cuantos clientes vienen donde nosotros y cuáles son los que vuelven. Atención al cliente:podemos recolectar la información del cliente.
2.a Elegir cuáles de los departamentos que generan información serán incluidos en el desarrollo del SIM (Reconocer las distintas fuentes de informaciónque necesita la organización, ya sean fuentes primarias o secundarias.)
Las fuentes de información que necesita la empresa, son fuentes primarias internas, por el cual puede ver las ventas y el...