CREACI N DE LA UNIDAD DE RECURSOS HUMANOS Tesis

UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

"CREACIÓN DE LA UNIDAD DE RECURSOS HUMANOS
EN LA EMPRESA PETROSERVICIOS, S. A."

JAIME RODOLFO CÁCERES QUEVEDO

ADMINISTRADOR DE EMPRESAS

GUATEMALA, OCTUBRE DE 2010.

UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

"CREACIÓN DE LA UNIDAD DE RECURSOS HUMANOS
EN LAEMPRESA PETROSERVICIOS, S. A."

TESIS

PRESENTADA A LA JUNTA DIRECTIVA DE LA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

POR

JAIME RODOLFO CÁCERES QUEVEDO
PREVIO A CONFERÍRSELE EL TÍTULO DE

ADMINISTRADOR DE EMPRESAS
EN EL GRADO ACADÉMICO DE

LICENCIADO
GUATEMALA, JULIO DE 2010.

MIEMBROS DE LA JUNTA DIRECTIVA
DE LA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA

DECANO

Lic. JoséRolando Secaida Morales

SECRETARIO

Lic. Carlos Roberto Cabrera Morales

VOCAL PRIMERO

Lic. Albaro Joel Girón Barahona

VOCAL SEGUNDO

Lic. Mario Leonel Perdomo Salguero

VOCAL TERCERO

Lic. Juan Antonio Gómez Monterroso

VOCAL CUARTO

P.C. Edgar Arnoldo Quiche Chiyal

VOCAL QUINTO

P.C. José Antonio Vielman

EXAMINADORES DE ÁREAS PRÁCTICAS

Área de Administración y Finanzas

Lic. Mario BaudilioMorales Duarte

Área Mercadotecnia y Operaciones Lic. Jorge Humberto Hosttas Vasconcelos
Área Matemática-Estadística

Lic. Axel Osberto Marroquín Reyes

JURADO QUE PRACTICÓ EXAMEN PRIVADO DE TESIS

Presidente

Lic. Nery Leonidas Guzmán de León

Secretario

Lic. Jaime René Ocampo Muralles

Examinador

Licda. Sonia Araceli Pacheco Morales

ACTO QUE DEDICO

A Dios:

Quién me ha dado todo

A mispadres:

Rodolfo de Jesús Cáceres Cuellar (lo logré papá) (┼)
Irma Oralia Quevedo Carcamo.

A mi esposa:

Frida Frizeida Faggioly.

A mis hijos:

Frida Anilú y Jaime Rodolfo.

A mis hermanos:

Verónica, Luis David, Estuardo, Lucky y Patty.

A mis abuelos y tíos:

Base fundamental en mi vida.

A mis amigos:

Son tantos, gracias vida por dármelos.

A los Licenciados:

Los de la USAC, gracias porcompartir sus enseñanzas

A la Universidad de
San Carlos de
Guatemala

La mejor del mundo, en especial al Facultad de
Ciencias Económicas

Especialmente a:

Doña Chave y Arabella. Mi cariño y admiración.

ÍNDICE GENERAL
No.

CONTENIDO

Página

INTRODUCCIÓN
CAPÍTULO I
MARCO TEÓRICO
1.1

Administración……………………………………..

1

1.2

Función de Planeación……………………..…….

1

1.2.1

Misión.……………………………………………….

21.2.2

Visión…………………………………………………

2

1.2.3

Objetivos organizacionales………………………..

3

1.3

Función de Organización…………………………..

3

1.3.1

Estructura de la organización…………………….

4

1.3.2

Organigramas……………………………………….

5

1.3.3

Manuales administrativos………………………….

5

1.3.4.1

Manual de organización……………………………

6

1.4

Función de Integración…………………………….

6

1.5

Objetivos de la administración derecursos humanos

7

1.5.1

Importancia de la administración del recurso humano

8

1.5.2

Funciones de la administración de recursos humanos

9

1.5.3

Recursos humanos como función o departamento

10

1.6

Reclutamiento…………………………………………

11

1.7

Selección……………………………………………

12

1.7.1

Entrevista de selección……………………………

13

1.8

Contratación………………………………………..

14

1.9

Inducción……………………………………………14

1.10

Evaluación del desempeño………………………

15

1.10.1

Método escalas de calificación………………….

17

1.11

Capacitación………………………………………..

18

1.11.1

Determinación de las necesidades de capacitación

19

1.11.2

Métodos de diagnósticos de necesidades de
capacitación………………………………………...

22

1.11.2.1

Con base en el desempeño………………………

22

1.11.3

Métodos de capacitación…………………………

22

1.11.3.1Rotación de puestos………………………………

22

1.11.3.2

Programa de inducción o de integración a la empresa

23

1.12

Compensación……………………………………..

23

CAPÍTULO II
SITUACIÓN ACTUAL DE LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
EN LA EMPRESA PETROSERVICIOS, S. A.

2.1

Empresa Petroservicios, S. A……………………

25

2.1.1

Antecedentes……………………………………….

25

2.1.2

Aspectos administrativos……………………….. ….

26

2.1.3...