Creacion de una empresa

Curso: Marketing Estratégico

Profesor: Jorge Luis Escalante

Integrantes:

Alexandra Gamero

Lorena Gerbolini

Laura Goytizolo

Fiorella Tami

Tabla de Contenido

I. Análisis del entorno 5
1. Análisis del entorno general 5
1.1 Demográfico 5
1.2 Económico 5
1.3 Político y legal 6
1.4 Socio-cultural 6
1.5 Entorno Tecnológico 7
2. Análisis del entorno de la empresa 8
2.1Competencia 8
2.2 Clientes, consumidores 9
2.3. Proveedores 11
2.4. Otros 11

II. Análisis interno 12
1. La empresa 12
2. Análisis FODA 13
3. Visión y misión 13
4. Objetivos 14
5. Estrategia genérica 14
6. Ventaja comparativa y competitiva 15
7. Estructura organizacional 16

III. La Investigación de Mercado 17
1. Objetivos de la Investigación 17
2. Fuentes de Información Secundarias18
3. Entrevistas en Profundidad 18
3.1 Objetivos 18
3.2 Metodología 19
4. Focus Groups 20
4.1 Objetivos 20
4.2 Metodología 20
4.3 Resultados 23
5. Encuestas 25
5.1 Objetivos 25
5.2 Metodología 25
5.3 Resultados de las Encuestas 28
6. Estimación y Pronóstico de la demanda 44

IV. Formulación de las Estrategias de Marketing 45
1. Análisis de mercado 45
2. Los objetivos 46
3.Estrategias de marketing 46
3.1 Segmentación 46
3.2 Posicionamiento 50
3.3 Crecimiento 50
3.4 Estrategias de competencia 51

V. La mezcla de Marketing 51
1. Producto / servicio 51
1.1 Características 51
1.2 Presentación del producto 52
1.3 Niveles del producto 53
1.4 Estrategias de servicio para los servicios 53
1.5 Técnicas para medir / evaluar la calidad del servicio 53
1.6 Jerarquía deproductos 54
1.7 sistema y mezcla de productos 54
1.8 clasificación del producto 55
1.9 ciclo de vida del producto 55
1.9 la marca 55
2. Precio 56
2.1 Precio por cada una de las presentaciones del producto 56
2.2 Objetivos de Fijación de Precios 57
2.3 Competencia entre Precio y No precio 57
2.4 Estrategias de Entrada al Mercado 57
2.5 Estrategias de Precio-Calidad 58
2.6 Descuentos yBonificaciones 58
3. Plaza 59
3.1 Estrategias de Canales de Distribución 59
3.2 Niveles de Distribución 59
3.3 Sistemas de Distribución 59
4. Promoción 60
4.1 medios de comunicación 60
4.2 Mix de Comunicación de Marketing 61
5. Personas 61
6. Proceso 63
7. Proactividad 64

anexos 66
anexo 1: encuesta 66
Anexo 2: Tarjetas de presentación 69
Anexo 3: plan de tabulación 70
anexo 4:publicidad en redes sociales 74
anexo 5: folletos 75

I. Análisis del entorno

1. Análisis del entorno general

1.1 Demográfico

← Población: La población es una variable bastante importante ya que su constante crecimiento es la razón por la cual la demanda crece y las ventas aumentan.  Paralelamente, este factor genera competencias y la necesidad de innovaciones para poder seguircompitiendo en el mercado. Es importante considerar tanto la población de Lima como la de Miraflores y San Isidro, ya que al estar ubicado cerca a estos distritos, nuestro negocio tendrá clientes de ambos. Lima tiene una población de casi 8 millones de habitantes. La población de Miraflores consta de un aproximado de 92,800 habitantes[1] (que representa aproximadamente el 1.16% de Lima Metropolitana),mientras que San Isidro cuenta con una población de 68,438[2] (aproximadamente el 0.86% del total).

← Área Demográfica: El distrito de San Isidro tiene un área de 11.10 km2 y Miraflores de 9.62 km2. Es muy importante considerar el crecimiento o decrecimiento de la población, ya que afecta directamente la cantidad de clientes de Siza.

1.2 Económico

← PBI: A pesar que el PBI de 2009 ha bajadosignificativamente a comparación del 2008 (de $30,027 millones a fines del 2008 a $27,054 millones en el 2009)[3], está comprobado que la población peruana en los últimos años se ha convertido en una población altamente consumista. Se estima que el PBI del 2009 crecerá en 5%[4] para este año, lo cual nos indica que la situación mejorará a comparación del año 2009. La situación económica del...