Creacion de valor

La co-creación de valor, hacia un enfoque sistémico

Juan Carlos Carreño C.
Noviembre 2009

El concepto clásico de valor en las Organizaciones
No resulta extraño escuchar o leer en diferentes medios de divulgación, en una amplia gama de niveles de profundidad, acerca de que del objetivo central de cualquier unidad u organización con fines de lucro es el de crear valor para losinversionistas o dueños de la misma. Lo anterior se define como una necesidad prioritaria en el competitivo entorno empresarial vigente. Por lo anterior, resulta absolutamente válido cuestionarse cual es el verdadero significado de agregar valor. En primer lugar y en un contexto histórico, debe mencionarse que este concepto desplazó al comúnmente usado “beneficio” de la empresa. De esta forma, en la mayorparte del siglo pasado, el objetivo de toda buena gerencia fue la maximización del beneficio o simplemente maximización de las utilidades. De acuerdo a la completa revisión de las diferentes escuelas, elaborada por Antonio Grandía (1996), el enfoque de Frederick Taylor, que luego fuera apoyado por otros autores como H. Fayol, se abocó a optimizar los procesos productivos de la empresa, en búsqueda deuna mayor eficiencia que le permitiese minimizar los costos y con ello, incrementar las utilidades o beneficio de la organización. En este contexto, no existía espacio para consideraciones diferentes a

las que permitiesen aumentar las utilidades mediante el desarrollo de mejores procesos de fabricación. Así, la variación del valor una organización sólo podía ser modificado mediante la continuamejora de los procesos productivos de la empresa. Con la irrupción en la administración organizacional, de la escuela de las Relaciones Humanas, hacia mediados del siglo pasado, con Abraham Maslow como uno de sus principales cultores, se introduce la componente de los trabajadores como un factor que permite modificar y por ello aumentar, los beneficios de la empresa. De esta forma se comenzó aconsiderar el beneficio de los recursos humanos como otro estamento que podía acceder a los beneficios crecientes de la empresa. No obstante ello, la medición clásica del valor de la empresa se continúo evaluando mediante la cuantificación de los flujos económicos de la misma. En la segunda mitad del siglo XX, reconocidos autores aportaron al concepto de cuantificación de la valorización de unaempresa, transitando desde la cuantificación del beneficio económico o utilidades al de valor de la empresa. Sin embargo, este concepto continuo siendo medido en términos económicos o desde la perspectiva de que la empresa es el único agente capaz de modificar este valor. Autores como Michael Porter (1987), introdujo el concepto de la cadena de valor, en el que se permitía considerar a cada proceso oactividad dentro de la organización, como una fuente de incremento del valor en la misma. Este enfoque sin duda, mantenía el

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control del valor en el interior de la empresa.

rutinariamente pueden para crear valor.

colaborar

Definiciones más recientes, como por ejemplo la de Carmen Rapallo (2002), afirma que debe medirse el valor creado en la empresa considerando no solamente elbeneficio sino también el coste que ha supuesto generar ese beneficio. En definitiva si el beneficio obtenido supera el coste de los recursos implicados, puede decirse que se ha creado valor. Otro concepto que hizo su aparición en la segunda mitad del siglo pasado y de amplia aceptación hacia fines del siglo, fue el del Valor Económico agregado (EVA, por sus siglas en inglés), el que autores comoIgnacio Varela (2001), define como la medición de las utilidades de un negocio después de deducir un cargo por el costo de capital involucrado.

La propuesta de creación de valor

la

co-

Como un crítica al tratamiento histórico que se ha dado al concepto clásico al concepto de creación de valor, el que se ha centrado en el ámbito interno de la empresa, los autores C.K. Prahalad, y Venkat...