Creacion Del Area De Recursos Humanos De La Empresa Asl

TABLA DE CONTENIDO
Página
PRESENTACIÓN 1
1. ANTECEDENTES 5
2. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN 10
2.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 10
2.2. FORMULACION DEL PROBLEMA 13
2.3. SISTEMATIZACION 13
3. OBJETIVOS 14
3.1. OBJETIVO GENERAL 14
3.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS 14
4. JUSTIFICACIÓN15
5. MARCO REFERENCIAL 17
5.1. MARCO CONTEXTUAL 17
5.2. MARCO TEORICO- CONCEPTUAL 20
5.2.1. Funciones del Departamento de Gestión Humana 21
5.2.2. Composición del Departamento de Gestión Humana 26
5.2.3. Definición y funciones de las principales áreas
que componen el Departamento de Gestión Humana 27
5.3. MARCO JURIDICO
6. DISEÑOMETODOLÓGICO 34
6.1. TIPO DE ESTUDIO
6.2. METODO DE INVESTIGACION 34
6.3. FUENTES Y TECNICAS DE RECOLECCION 35
6.4. ACTIVIDADES DEL PRYECTO 35
6.4.1. Instrumentos Utilizados 36
6.4.2. Aplicación de Instrumentos 36
7. CRONOGRAMA
8. RESUPUESTO
BIBLIOGRAFIA














1- ANTECEDENTES

En la facultad de cienciaseconómicas de la universidad francisco marroquín de Guatemala, se realizo una tesis titulada “FUNDAMENTOS PARA LA CREACION DEL AREA DE RECURSOS HUMANOS PARA UNA EMPRESA INTERNACIONAL DE RADIOCOMUNICACIONES” presentado por Vanesa Novo, donde se toma la empresa COISA, este trabajo desarrolla los fundamentos básicos para que dicha área funcione eficientemente. Ya que la organización no es grande estaárea no será conformada por un departamento, mas bien se asignara las funciones de personal a un solo coordinador.




















2. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

2.1. Planteamiento del problema
La empresa AGENCIA DE SERVICIOS LOGÍSTICOS S.A., tomada como muestra de esta monografía, tiene instaurada una Política de Calidad, mediante la cual se determina que:
“Noscomprometemos a ofrecer servicios de calidad en el recibo, almacenamiento, custodia y despacho de productos, manteniendo exactitud en inventarios, entregas perfectas y tiempos justos. Para ello contamos con el equipo humano competente y comprometido con la prestación del servicio, preservando la infraestructura propia y de terceros en óptimas condiciones.
Para ASL S.A. es una prioridad lamejora continua de los procesos y la satisfacción del cliente, mediante el cumplimiento de requisitos establecidos para la operación logística en la cadena de valor, buscando bienestar económico y social de los colaboradores y aportando al desarrollo de la comunidad”
De tal manera, que la política de calidad de la Agencia de Servicios Logísticos, ASL S.A., muestra especial importancia al “equipohumano” de la entidad, pues busca además de su cualificación, su bienestar económico y social. Precedentes que difícilmente se pueden cumplir, sin el establecimiento del Departamento de Gestión Humana.
Adicional a lo anterior, el Sistema de Gestión de la Calidad, implementado en la empresa, tiene establecido el proceso de Gestión Humana, sin que se evidencie su operatividad, puesto que no seencuentra creado. El objetivo planteado, pero sin funcionalidad consiste en: Mantener y mejorar la competencia del personal.


Se presenta a continuación el esquema consolidado de los Objetivos de Calidad de ASL S.A.:
No. OBJETIVO DE CALIDAD PROCESO RELACIONADO RESPONSABLES
1. Mantener e incrementar la satisfacción del cliente. Calidad Todo el personal de ASL SA.
2. Cumplir losrequisitos del cliente en la operación logística. Recepción
Almacenamiento
Despacho Todo el personal de ASL SA.
3. Mantener y mejorar la competencia del personal. Gestión Humana Gerente
Jefe de Bodega
Ingeniero de Calidad
Coordinador de Estándares
4. Mantener en buenas condiciones las instalaciones y equipos propios y de terceros Mantenimiento Todo el personal de ASL SA.
5. Promover la...