Creacionde Conceptos De Servicios

FACULTAD DE ECONOMÍA
ESCUELA DE MERCADEO INTERNACIONAL
MERCADEO DE SERVICIOS.
CATEDRATICO: MSC. MANUEL SIGARAN.

Tema:
“CONSTRUCCION DEL MODELO DE SERVICIOS
BAR LA ESKINITA”


Estudiante | CARNET |
Beltrán Castellón, Vilma Yaneth. | BC07006 |
Gonzales López, Edgardo José. | GL07022 |
Mejía Cortez, Ever Misael. | MC07027 |
Rosales Rivera, Reynaldo Alonso. | RR07033 |Ventura Cisneros, Samuel Alberto. | VC07004 |

Ciudad Universitaria, 5 de septiembre de 2011.
INDICE

| Pág. |
INTRODUCCIÓNOBJETIVOSCONCEPTO DE SERVICIOELEMENTOS BÁSICOS Y COMPLEMENTARIOSCANALES FÍSICOS Y ELECTRONICOSSCRIPT MOMENTO DE LA VERDADDESCRIPCIÓN DE LA FIJACIÓN DE PRECIOSDETERMINACIÓN DE LA CAPACIDAD INSTALADA Y PUNTO DE EQUILIBRIOMEDIOS DE POSICIONAMIENTO, PROMOCION Y EDUCACIONDEL CLIENTE.CONCLUSIÓN | IIIIV5681113162129 |

INTRODUCCION.
La clasificación de los servicios trae consigo una serie de dificultades. Es por ello que se vuelve necesario el análisis y utilizaciones de métodos para lograr describir más exactamente lo que queremos ofrecer como producto intangible.
De esta manera, en nuestro trabajo demostramos que un servicio, como lo es un Bar, tiene suspeculiaridades como cualquier otro, sin embargo también puede ser descrito ampliamente, identificando elementos que lo acompañan en todas sus fases. Estos elementos no pueden dejarse de lado, tampoco se les puede restar importancia; ya que al momento de brindar el servicio como un todo al cliente, éstos se vuelven indispensables si se quiere satisfacer una necesidad y generar un valor agregado.
El Bar‘La Eskinita’ ofrece muchos servicios adicionales, que son utilizados como estrategias para atraer nuevos clientes y para fidelizar a los actuales.
Su estructura de costos se vuelve minuciosa y difícil de determinar. Sin embargo, para mayor control en el manejo de los precios de este servicio, se logran establecer los métodos más adecuados para mostrar proyecciones de ventas, puntos deequilibrio y márgenes de ganancias.
Para lograr objetivos de crecimiento, no se debe dejar de lado un buen plan de comunicaciones para el servicio. Éste incluye el plan promocional y el plan de medios a partir del estudio de mercado que nos de la dirección a seguir. Además, éste debe llevarse a cabo de manera continua y precisa para acaparar un buen segmento del mercado-cliente de la categoría en la cualestamos trabajando.

OBJETIVOS.
General:
Diseñar un modelo servicios que sirva como base para brindar de manera más eficiente y eficaz el servicio de bar, con el cual los clientes de LA ESKINITA puedan obtener el mayor beneficio y valor agregado posible.
Específicos:
* Seleccionar un servicio que permita ofrecer a los clientes beneficios extras derivados de productos complementarios.* Estructurar la forma en que el cliente recibirá esos servicios complementarios.
* Determinar los canales físicos y electrónicos para la entrega del servicio
* Establecer las características del momento justo en el que se brinda el servicio.
* Diseñar los elementos básicos de los medios de comunicación por los cuales el cliente conocerá dicho beneficio.

CONCEPTO DE SERVICIO.CONCEPTO DE MARCA.
BAR “LA ESKINITA” surge como un lugar de ambiente donde puedes degustar de nuestras bebidas de coktelerias preparadas gentilmente por nuestro Barman. Además serán atendidos por elegantes y muy capacitadas meseras que al cliente lo harán sentir muy reconfortado, lo cual lo liberará de todo el estrés acumulado durante su día a día.
De esta manera LA ESKINITA es un servicio debar con especialidad en licores nacionales e importados y que brinda beneficios extras como promociones, ofertas, y sobre todo el mejor ambiente de la zona.
Los clientes se pueden acercar también a disfrutar de los partidos tanto de la Liga Española como las demás ligas internacionales acompañándolos con nuestras bebidas bien preparadas y con un ambiente muy cálido rodeado de personas muy...