Creando clientes.david h. bangs, jr

UNIVERSIDAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y SOCIALES

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

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Creando Clientes

DAVID H. BANGS, JR.

MATERIA: ESTRATEGIAS DE MARKETING

INDICE

• Prólogo………………………………………………………………………………3

• Capítulo 1
LAS CUATRO ETAPAS DEL PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO……………...4

• Capítulo 2
ELIGIENDO ESTRATEGIAS PARA SU NEGOCIO……………………………...6• Capítulo 3
EL PLAN DE MARKETING………………………………………………………..8

• Capítulo 4
ANALIZANDO SU COMPETENCIA…………………………………………….11

• Capítulo 5
INVESTIGACIÓN DE MERCADO A BAJO COSTO……………………………12

• Capítulo 6
CÓMO ESTABLECER UNA ESTRUCTURA PUBLICITARIA………………...14

• Capítulo 7
ELECCIÓN DE LOS MEDIOS DE PUBLICIDAD ADECUADOS……………...16

• Capítulo 8
PUBLICIDAD A TRAVÉS DELCORREO DIRECTO……………………….….18

• Capítulo 9
VENTA ORIENTADA A LA EXPLORACIÓN DE CLIENTES…………………19

• Capítulo 10
EL GERENTE DE VENTAS………………………………………………………21

• Capítulo 11
ANÁLISIS DEL PUNTO DE EQUILIBRIO………………………………………23

• Capítulo 12
ESTRATEGIAS DE FIJACIÓN DE PRECIOS……………………………………25

• Capítulo 13
UNA APROXIMACIÓN A LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS……………...29

•Capítulo 14
LAS RELACIONES PÚBLICAS…………………………………………………..31

PROLOGO

Creando Clientes es una compilación de artículos escritos que contribuyen al logro de la tarea más importante –y la más difícil- en el comercio: hacer clientes. Uno tiene que tenerlos. Todo lo demás es secundario. La dotación de personal, la financiación, la producción, planificación y orientación están subordinadas a unsolo fin: hacer clientes.

El comercio se reduce a hacer ventas. Uno no encuentra clientes. No se tropieza con ellos, ni si quiera se los elige. Los clientes se hacen actuando. Se seleccionan los objetivos de mercado y se eligen los productos que podrían vendérseles, se promueven los bienes y servicios para hacer que el mercado se entere de que usted se dedica a la actividad comercial paraque tengan lo que desean y finalmente (se espera) realizar la venta y comenzar el ciclo nuevamente.

El éxito de su empresa guarda una relación directa con el grado de efectividad con el que usted y su organización realizan esta tarea central.

Cada capítulo de Creando Clientes se basa en la experiencia de la vida real. Los escritores son pequeños empresarios o gerentes avanzados quehan aprendido –luego de pasar por la experiencia del marketing- a hacer clientes para sus propias empresas.

Creando Clientes es una caja de herramientas. Cada capítulo lo ayudará con un aspecto específico del proceso de marketing. Algunos lo ayudarán a ahorrar dinero, otros focalizarán su atención en aquellas personas que con mayor probabilidad se transformen en clientes en el futuro.CAPITULO 1

Las cuatro etapas del planeamiento estratégico

El plan estratégico mismo es un documento escrito que describe someramente los pasos necesarios para hacer avanzar a su empresa desde donde se encuentra actualmente hasta donde usted quiere que esté en cinco o más años.

En las empresas muy importantes, el planeamiento estratégico generalmente involucra cuatro etapas: elplaneamiento financiero (para establecer presupuestos), la realización de pronósticos (planeamiento financiero para varios años), el planeamiento cualitativo (desplazamiento a un nuevo mercado o adopción de nuevas disposiciones) y, por último, la etapa en la que el planeamiento estratégico es tan intrínseco que forma parte de la mentalidad gerencial diaria.

Del proceso de planeamiento estratégicopermite aprovechar al máximo los recursos para obtener una nueva manera de mirar sus opciones estratégicas, una ventaja competitiva, un mayor control sobre el futuro de su empresa.

Un plan estratégico efectivo puede redactarse en un fin de semana puesto que es probable que usted ya disponga de gran parte de la información. El costo de un plan estratégico es mínimo y los beneficios son...