Creando un manual de procesos

Creando tu manual de procesos.
Si deseas abrir sucursales, crear franquicias de tu negocio, o implementar un sistema de calidad, tu primer paso será tener tu manual de procesos. Recuerda quetu negocio debe funcionar como máquina, a la cual le pones sus insumos correspondientes y te genera siempre los resultados esperados.
¿Que es un manual?
Un manual es una recopilación en formade texto, que recoge minuciosa y detalladamente las instrucciones que se deben seguir para realizar una determinada actividad, de una manera sencilla, para que sea fácil de entender, y permita allector, desarrollar correctamente la actividad propuesta.
¿Por que es importante crear tu manual de procesos?
El Manual de Procesos y Procedimientos documenta la experiencia, el conocimientoy las técnicas que se generan en un organismo; se considera que esta suma de experiencias y técnicas conforman la tecnología de la organización, misma que sirve de base para que siga creciendo yse desarrolle.
Cuando se documenta la tecnología, se contribuye a enfocar los esfuerzos y la atención de los integrantes de una organización hacia la mejora de los sistemas de trabajo y sunivel de competitividad.
El Manual de Procesos de una organización es un documento que permite facilitar la adaptación de cada factor de la empresa (tanto de planeación como de gestión) a losintereses primarios de la organización; algunas de las funciones básicas del manual de procesos son:
El establecimiento de objetivos
La definición y establecimiento de guías, procedimientos ynormas.
La evaluación del sistema de organización.
Las limitaciones de autoridad y responsabilidad.
Las normas de protección y utilización de recursos.
La generación de recomendaciones.
Lacreación de sistemas de información eficaces.
La institución de métodos de control y evaluación de la gestión.
El establecimiento de programas de inducción y capacitación de personal.