Crear Cetralita Telefonica
Páginas: 6 (1379 palabras)
Publicado: 27 de febrero de 2014
En este documento explicaré la instalacion y configuracion basica de la centralita gratuita 3CX asi como la configuracion del Gateway de
Linksys SPA3102 para permitir llamadas entrantes y salientes desde una linea analogica PSTN.
Lo Primero de todo, conseguir los archivos para instalar. Teneis la version gratuita en la pagina oficial de 3CX (http://www.3cx.es/).
La centralita se puede instalarsobre una maquina con WinXP o con Server2003. En teoria, tambien sobre Vista y 2008 pero personalmente,
no los he probado. Nosotros ejecutaremos los servicios en un WinXP y provaremos el cliente con un Vista. Previamente a la instalacion,
deberemos tener disponible en .Net Framework 2.0.
Ejecutamos el instalador.
Aceptamos los términos y seleccionamos el grupo de aplicaciones en el quedeseamos instalarlo así como la ruta.
El IP/FQDN/SIP Domain es nuestro ISP de VoIP, por asi decirlo, el que nos va a dar servicio de llamadas. Hay algunos que son gratuitos
y te permiten una duracion de llamadas de 1min. Esto, se podrá configurar mas adelante.
Ahora deberemos indicar el numero de digitos que queramos que sean las extensiones internas, en mi caso selecciono 3 digitos. (porejemplo: 234)
Esta ventana, nos muestra los credenciales con los que podremos entrar a la consola de administración de la centralita más adelante.
Esta ventana es para integrar la centralita con tu servidor de correo. Yo no lo he probado pero bueno, en la consola hay un asistente para
poder implementar la 3CX con Exchange 2007. Asi conseguiríamos, que si no estamos en nuestro teléfono y nosdejan un mensaje, este
mensaje se reenvie automáticamente a nuestro buzón.
Clicamos en instalar…
…y esperamos a que termine.
Ahora ya estamos en disposición de poder a administrar y configurar en profundidad nuestra centralita propia de VoIP. La administración
es accesible desde cualquier sitio de tu red,http://IpDelEquipoCentralita:5481
Configuración Básica: Extensiones, Colas dellamada, ISP VoIP, Lineas PSTN…
Para empezar con la configuración de las extensiones, hay que dirigirse a la pestaña de Extensiones/Administrar/agregar Extension.
Es tan sencillo como indicar el numero de extensión deseada (recordad que en la instalación hemos puesto que la extensión fuera de 3
dígitos), el nombre y apellido de la persona que vaya a usar dicha extensión, y para terminar, elID y Password (Con estos datos, después
seremos capaces de iniciar sesión con el cliente Softphone o teléfono IP). El resto de configuraciones es para el tema de integración con
Exchange, reenvíos de llamadas en caso de teléfono ocupado, fuera de servicio o sin respuesta (Esto lo configuraremos en las colas de
llamadas) y nombre para el ISP, por si nos quieren llamar desde fuera de nuestra redcon un nombre a través del ISP de VoIP.
Al finalizar la configuración, se nos muestra un resumen de lo que hemos configurado y unos links a los tutoriales para configurar ciertos
teléfonos con dicha extensión.
Si seleccionamos la pestaña Administrar, podremos ver el elenco de las extensiones creadas, con la información más relevante sobre
ellas. Yo he creado una más para hacer ahora lascolas de llamada.
Sobre la pestaña Avanzado, podremos configurar Grupos de Timbre o colas de llamada. Los grupos de timbre, te permiten que cuando
entre una llamada, empiecen a timbrar todas aquellas extensiones que has configurado, o por ejemplo si quieres llamar a cualquier
persona de un departamento, llamar a una extensión maestra que timbre todas las extensiones pertenecientes a dichodepartamento. Por
el contrario, la cola de llamada, es para decirle que cuando entre una llamada a alguna extensión configurada, si pasado algún tiempo no
ha cogido o está ocupado, salte a otra extensión y así reiteradas veces.
Al crear uno nuevo, lo primero que deberemos elegir es la extensión del grupo de timbrado. Como es lógico, daremos un nombre para
reconocerlo, y en mi caso la estrategia...
Linksys SPA3102 para permitir llamadas entrantes y salientes desde una linea analogica PSTN.
Lo Primero de todo, conseguir los archivos para instalar. Teneis la version gratuita en la pagina oficial de 3CX (http://www.3cx.es/).
La centralita se puede instalarsobre una maquina con WinXP o con Server2003. En teoria, tambien sobre Vista y 2008 pero personalmente,
no los he probado. Nosotros ejecutaremos los servicios en un WinXP y provaremos el cliente con un Vista. Previamente a la instalacion,
deberemos tener disponible en .Net Framework 2.0.
Ejecutamos el instalador.
Aceptamos los términos y seleccionamos el grupo de aplicaciones en el quedeseamos instalarlo así como la ruta.
El IP/FQDN/SIP Domain es nuestro ISP de VoIP, por asi decirlo, el que nos va a dar servicio de llamadas. Hay algunos que son gratuitos
y te permiten una duracion de llamadas de 1min. Esto, se podrá configurar mas adelante.
Ahora deberemos indicar el numero de digitos que queramos que sean las extensiones internas, en mi caso selecciono 3 digitos. (porejemplo: 234)
Esta ventana, nos muestra los credenciales con los que podremos entrar a la consola de administración de la centralita más adelante.
Esta ventana es para integrar la centralita con tu servidor de correo. Yo no lo he probado pero bueno, en la consola hay un asistente para
poder implementar la 3CX con Exchange 2007. Asi conseguiríamos, que si no estamos en nuestro teléfono y nosdejan un mensaje, este
mensaje se reenvie automáticamente a nuestro buzón.
Clicamos en instalar…
…y esperamos a que termine.
Ahora ya estamos en disposición de poder a administrar y configurar en profundidad nuestra centralita propia de VoIP. La administración
es accesible desde cualquier sitio de tu red,http://IpDelEquipoCentralita:5481
Configuración Básica: Extensiones, Colas dellamada, ISP VoIP, Lineas PSTN…
Para empezar con la configuración de las extensiones, hay que dirigirse a la pestaña de Extensiones/Administrar/agregar Extension.
Es tan sencillo como indicar el numero de extensión deseada (recordad que en la instalación hemos puesto que la extensión fuera de 3
dígitos), el nombre y apellido de la persona que vaya a usar dicha extensión, y para terminar, elID y Password (Con estos datos, después
seremos capaces de iniciar sesión con el cliente Softphone o teléfono IP). El resto de configuraciones es para el tema de integración con
Exchange, reenvíos de llamadas en caso de teléfono ocupado, fuera de servicio o sin respuesta (Esto lo configuraremos en las colas de
llamadas) y nombre para el ISP, por si nos quieren llamar desde fuera de nuestra redcon un nombre a través del ISP de VoIP.
Al finalizar la configuración, se nos muestra un resumen de lo que hemos configurado y unos links a los tutoriales para configurar ciertos
teléfonos con dicha extensión.
Si seleccionamos la pestaña Administrar, podremos ver el elenco de las extensiones creadas, con la información más relevante sobre
ellas. Yo he creado una más para hacer ahora lascolas de llamada.
Sobre la pestaña Avanzado, podremos configurar Grupos de Timbre o colas de llamada. Los grupos de timbre, te permiten que cuando
entre una llamada, empiecen a timbrar todas aquellas extensiones que has configurado, o por ejemplo si quieres llamar a cualquier
persona de un departamento, llamar a una extensión maestra que timbre todas las extensiones pertenecientes a dichodepartamento. Por
el contrario, la cola de llamada, es para decirle que cuando entre una llamada a alguna extensión configurada, si pasado algún tiempo no
ha cogido o está ocupado, salte a otra extensión y así reiteradas veces.
Al crear uno nuevo, lo primero que deberemos elegir es la extensión del grupo de timbrado. Como es lógico, daremos un nombre para
reconocerlo, y en mi caso la estrategia...
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