Crear empresa
Páginas: 5 (1133 palabras)
Publicado: 11 de noviembre de 2010
PRESENTACIóN
YOFT les da la bienvenida al mejor Restaurante Bar de la Capital, donde podrá degustar los más deliciosos platos colombianos y comida gourmet, acompañados de deliciosas bebidas y licores.
En un lugar donde disfrutará de la calidez de un sitio mágico, y con excelentes servicios que ofrecemos para complacer a todos los clientes, con los más altos estándares de calidad.ANTECEDENTES HISTÓRICOS
Esta empresa comenzó a tener forma a partir del 1 de octubre del 2006, como una idea plasmada en una hoja de papel, en uno de los salones del Centro de Gestión Administrativa, en la clase de Servicio al Cliente con la instructora Xiomara Peñuela.
En nuestro afán por conformar una empresa que coincida con nuestra chispa de juventud, llegamos a la conclusión de crear YOFTRestaurante Bar.
La razón social surgió después de jugar con las iniciales de los nombres de sus integrantes, y determinar que llamaría la atención de los clientes.
El restaurante Bar surgió de la necesidad de brindarles a los jóvenes una opción fresca, divertida, espontánea y variada de comida y licores de nuestra tierra.
MISIÓN
YOFT es una empresa que se dedica a mejorar lacalidad de vida de las personas, ofreciéndoles: variedad en platos y licores. Ambientando las fiestas de los capitalinos, a través de un Restaurante Bar que trabaja con excelente calidad y el mejor servicio.
VISIÓN
Nos proyectamos como el mejor Restaurante Bar de la ciudad de Bogotá, con diversas sucursales ubicadas en puntos estratégicos de la capital; brindando el mejor servicio mediante lacalidad, eficacia, honestidad, servicio e innovación en cada uno de nuestros establecimientos.
VALORES CORPORATIVOS
• Trabajo en equipo:
Creando una cadena de confianza a nivel interno y externo en nuestra empresa.
• Originalidad:
Para marcar la diferencia frente a la competencia.
• Orden:
Para que todo salga como sea planeado; obteniendo los mejoresresultados.
• Puntualidad:
Demostrándole a nuestros clientes la eficacia de nuestros servicios.
PRINCIPIOS CORPORATIVOS
• Carisma:
Demostrando siempre un buen estado de animo ante nuestros clientes.
• Responsabilidad:
Ser cuidadoso con cada uno de nuestros servicios, para nuestros clientes.
• Respeto:
Es uno de los principales valores a la hora de tratar acada uno de nuestros clientes.
• Amabilidad:
Por que con el comportamiento ante nuestros clientes siempre debe ser el mejor.
• Calidad:
Por que brindaremos el mejor servicio, dando siempre lo mejor para el cliente.
• Autenticidad:
Nos queremos dar a conocer por nuestras ideas modernas y propias, con las cuales el cliente se encuentre identificado.
•Efectividad:
Dar soluciones prontas y eficaces, en el servicio al cliente.
POLÍTICA DE CALIDAD
Nuestra filosofía de trabajo está enfocada hacia el mejoramiento continúo de nuestra empresa, y por ende de nuestros servicios; suministrando productos de alta calidad, con el objeto de lograr la satisfacción del cliente, con respeto y eficacia; y proyectando día a día ideas creativas para elmejoramiento de nuestra compañía.
OBJETIVOS DE CALIDAD
La empresa YOFT tiene como objetivos de calidad:
• La satisfacción del cliente en cuanto a los productos que elabora y comercializa la empresa.
• La continua creatividad y cambio de los productos y servicios para un desarrollo interno de la empresa y una gran variedad para el cliente.
• Excelencia en lapresentación del servicio dentro de la empresa para que el cliente se sienta satisfecho, y tenga la seguridad del mejor servicio prestado a través de nuestras sucursales.
• La buena calidad de cada uno de nuestros productos y servicios para que nuestros clientes tengan confianza en nuestra empresa.
ORGANIGRAMA
Nuestra se encuentra ordenada con la mejor calidad
LÍNEA DE PRODUCTOS
|...
YOFT les da la bienvenida al mejor Restaurante Bar de la Capital, donde podrá degustar los más deliciosos platos colombianos y comida gourmet, acompañados de deliciosas bebidas y licores.
En un lugar donde disfrutará de la calidez de un sitio mágico, y con excelentes servicios que ofrecemos para complacer a todos los clientes, con los más altos estándares de calidad.ANTECEDENTES HISTÓRICOS
Esta empresa comenzó a tener forma a partir del 1 de octubre del 2006, como una idea plasmada en una hoja de papel, en uno de los salones del Centro de Gestión Administrativa, en la clase de Servicio al Cliente con la instructora Xiomara Peñuela.
En nuestro afán por conformar una empresa que coincida con nuestra chispa de juventud, llegamos a la conclusión de crear YOFTRestaurante Bar.
La razón social surgió después de jugar con las iniciales de los nombres de sus integrantes, y determinar que llamaría la atención de los clientes.
El restaurante Bar surgió de la necesidad de brindarles a los jóvenes una opción fresca, divertida, espontánea y variada de comida y licores de nuestra tierra.
MISIÓN
YOFT es una empresa que se dedica a mejorar lacalidad de vida de las personas, ofreciéndoles: variedad en platos y licores. Ambientando las fiestas de los capitalinos, a través de un Restaurante Bar que trabaja con excelente calidad y el mejor servicio.
VISIÓN
Nos proyectamos como el mejor Restaurante Bar de la ciudad de Bogotá, con diversas sucursales ubicadas en puntos estratégicos de la capital; brindando el mejor servicio mediante lacalidad, eficacia, honestidad, servicio e innovación en cada uno de nuestros establecimientos.
VALORES CORPORATIVOS
• Trabajo en equipo:
Creando una cadena de confianza a nivel interno y externo en nuestra empresa.
• Originalidad:
Para marcar la diferencia frente a la competencia.
• Orden:
Para que todo salga como sea planeado; obteniendo los mejoresresultados.
• Puntualidad:
Demostrándole a nuestros clientes la eficacia de nuestros servicios.
PRINCIPIOS CORPORATIVOS
• Carisma:
Demostrando siempre un buen estado de animo ante nuestros clientes.
• Responsabilidad:
Ser cuidadoso con cada uno de nuestros servicios, para nuestros clientes.
• Respeto:
Es uno de los principales valores a la hora de tratar acada uno de nuestros clientes.
• Amabilidad:
Por que con el comportamiento ante nuestros clientes siempre debe ser el mejor.
• Calidad:
Por que brindaremos el mejor servicio, dando siempre lo mejor para el cliente.
• Autenticidad:
Nos queremos dar a conocer por nuestras ideas modernas y propias, con las cuales el cliente se encuentre identificado.
•Efectividad:
Dar soluciones prontas y eficaces, en el servicio al cliente.
POLÍTICA DE CALIDAD
Nuestra filosofía de trabajo está enfocada hacia el mejoramiento continúo de nuestra empresa, y por ende de nuestros servicios; suministrando productos de alta calidad, con el objeto de lograr la satisfacción del cliente, con respeto y eficacia; y proyectando día a día ideas creativas para elmejoramiento de nuestra compañía.
OBJETIVOS DE CALIDAD
La empresa YOFT tiene como objetivos de calidad:
• La satisfacción del cliente en cuanto a los productos que elabora y comercializa la empresa.
• La continua creatividad y cambio de los productos y servicios para un desarrollo interno de la empresa y una gran variedad para el cliente.
• Excelencia en lapresentación del servicio dentro de la empresa para que el cliente se sienta satisfecho, y tenga la seguridad del mejor servicio prestado a través de nuestras sucursales.
• La buena calidad de cada uno de nuestros productos y servicios para que nuestros clientes tengan confianza en nuestra empresa.
ORGANIGRAMA
Nuestra se encuentra ordenada con la mejor calidad
LÍNEA DE PRODUCTOS
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