Crear Valor Visible Al Huésped

Anapaolah Navarro Cantú
Calidad Hotelera

Crear Valor Visible al Huésped
Cuando hablamos de valores, lo que viene a mi cabeza es la moralidad y ética de una persona, es este caso de una empresade hospedaje. El valor siempre estará presente al tratar con personas. Es muy importante que los clientes den un valor aceptable al hotel: En el artículo se hace una investigación en la que cuestionana los huéspedes sobre las primeras características que toman en cuenta para la decisión de su hospitalidad. En primer lugar encontramos la localización, en segundo la marca y como tercero la fachadadel hotel, entre otras.

Es necesario y complicado crear un valor visible que atraiga al cliente, lo magnífico de esto es que dependiendo el tipo de servicio que ofrezcas el cliente inclinarapreferencia a la propiedad. Para sostener la confianza de éste es necesario especializar el segmento al que se va a dirigir la persona moral. Hablamos de huéspedes que viajan por placer, por negocio, porconvenciones, viajeros apasionados, etc… En base a mediciones los especializados en marketing se dan cuenta que los diferentes mercados siempre prefieren diferentes características físicas, financieraso incluso tecnológicas. Por supuesto que es muy importante contar con habitaciones espaciosas, limpias, cómodas y por supuesto multifuncionales; Que los servicios básicos se encuentren dentro sinninguna dificultad.
Se es sabido que los huéspedes repiten su estadía en el hotel de su preferencia, las personas cada vez se dan más cuenta de el cómo se ofrece el servicio.

“Cuesta hasta 5 vecesmás conseguir un nuevo cliente que venderle a un cliente. Porque para venderle a un desconocido tengo que hacer publicidad, promoción, descuentos, regalos, etc.” (Soto)

La lealtad a una marca es degran importancia para los hoteles y para el huésped ya que con el tiempo se adquiere confianza, creando un alto valor significativo para ambos, dando entrada a una atmosfera de calidez que no...