creatividad e innovacion

Enfoques Modernos de Administración
Semestre 10
Fascículo No. 5

Tabla de contenido
Contenido
Creatividad e innovación
El proceso creativo
Técnicas para aumentar la creatividad
Tormenta de ideas
Sinéctica
Limitaciones del análisis grupal tradicional
El gerente creativo
Seis sombreros para pensar
La empatía
Ausencia de empatía
Resumen
Bibliografía recomendada
Párrafo nexoAutoevaluación formativa

Creatividad e innovación

Un factor importante para la conducción de personas es la creatividad. Se puede
distinguir entre creatividad e innovación. Por lo general, el termino creatividad se
refiere a la capacidad y poder para desarrollar nuevas ideas. Por otra parte,
innovación normalmente alude a la aplicación de estas ideas. En una
organización esto puede significarun nuevo producto, un nuevo servicio o una
nueva forma de hacer las cosas. Aunque en este fascículo nos centramos en el
proceso creativo, está implícito que las organizaciones no sólo producen nuevas
ideas, sino que también las convierten en aplicaciones prácticas.

Indicadores de logro

Al terminar el estudio del presente fascículo, el estudiante:
•

Determina las características de lacreatividad e identifica algunas técnicas
para su desarrollo.

•

Dispone de una herramienta de la creatividad e innovación empresarial que
constituye un valioso aporte científico para la generación de ideas prácticas y
generosas para una gran diversidad de proyectos empresariales y para la
inventiva personal.

El proceso creativo

Pocas veces el proceso creativo es sencillo y lineal.Por lo general consta de
cuatro fases que se traslapan e interactúan entre si: depuración inconsciente,
intuición, conocimientos internos y formulación lógica.

•

La depuración inconsciente: resulta difícil de explicar porque se encuentra
más allá del estado consciente. Por lo general, esta depuración requiere
dedicación al problema, que puede estar confuso en la mente. Sin embargo, losadministradores que trabajan con limitaciones de tiempo frecuentemente toman
decisiones en forma prematura en lugar de hacer frente, con profundidad, a
problemas ambiguos y mal definidos.

•

La intuición: relaciona el inconsciente con el consciente. Esta etapa puede
incluir una combinación de factores que en un principio pueden parecer
contradictorios. Por ejemplo en la década de 1920,Donadson Brown y Alfred
Sloan, de General Motors, concibieron la idea de una estructura con divisiones
descentralizadas y un control centralizado, lo cual parecía contradecirse entre
si. Sin embargo, la idea tiene sentido cuando se reconocen los principios
fundamentales de:

-

Dar responsabilidad de las operaciones al gerente general de cada división.

-

Mantener un controlcentralizado en las oficinas principales y sobre ciertas
funciones.

Se necesitó de la intuición de dos grandes líderes corporativos para que estos
dos principios pudieran interactuar en el proceso administrativo.

Figura 5.1 La intuición requiere que las personas encuentren nuevas
combinaciones e integren diversos conceptos o ideas.

La intuición necesita tiempo para operar. Requiere que laspersonas
encuentren nuevas combinaciones e integren diversos conceptos e ideas. Por
lo tanto, es necesario meditar el problema. Son varias las técnicas que
fomentan el pensamiento intuitivo, como la tormenta de ideas y la sinéctica que
estudiaremos más adelante.
•

Los conocimientos internos: constituye la tercera fase del proceso creativo,
en su mayor parte son el resultado de un trabajointenso. Por ejemplo, se
necesitan muchas ideas para el desarrollo de un producto utilizable, un nuevo
servicio o un nuevo proceso. Lo interesante es que los conocimientos internos
se presentan en ocasiones en que los pensamientos no se centran
directamente en el problema bajo estudio. Más aún, los nuevos conocimientos
quizá duren sólo unos pocos minutos y los administradores eficaces pueden...