Creatividad y Calidad Total

CREATIVIDAD

Concepto:
La creatividad es el proceso de presentar un problema a la mente con claridad (ya sea imaginándolo, visualizándolo, suponiéndolo, meditando, contemplando, etc.) y luegooriginar o inventar una idea, concepto, noción o esquema según líneas nuevas o no convencionales. Supone estudio y reflexión más que acción.
Creatividad es la capacidad de ver nuevas posibilidades yhacer algo al respecto. Cuando una persona va más allá del análisis de un problema e intenta poner en práctica una solución se produce un cambio. Esto se llama creatividad: ver un problema, tener unaidea, hacer algo sobre ella, tener resultados positivos. Los miembros de una organización tienen que fomentar un proceso que incluya oportunidades para el uso de la imaginación, experimentación y acción.La sinéctica es una disciplina que desarrolla métodos o conjuntos de estrategias cuyo propósito es desarrollar la creatividad y la productividad.
Ventajas en la empresa:
La importancia del trabajocreativo ofrece a la empresa ir por delante. El ser creativo siempre genera que una empresa se diferencie del resto.
La creatividad da la capacidad de darle valor agregado al producto o servicio queofrece la empresa, satisfacer las necesidades de los consumidores y le ayuda a posesionarse del mercado, lo cual le da una ventaja frente a otras empresas.


CALIDAD TOTAL

Concepto:
La calidadtotal es una sistemática de gestión a través de la cual la empresa satisface las necesidades y expectativas de sus clientes, de sus empleados de los accionistas y de toda la sociedad en general,utilizando los recursos de que dispone: personas, materiales, tecnología, sistemas productivos, etc.
A partir de los años 50 y con motivo de una serie de conferencias de Deming y Juran, discípulos deShewhart, a empresarios japoneses organizadas por la JUSE( Union Japonesa de Cientificos e Ingenieros), se desencadenan el desarrollo de las principales teorías sobre la Calidad Total de autores...