Creatividad





TRABAJO DE CALIDAD TOTAL DE LOS NEGOCIOS
TEMA:
RESUMEN DEL LIBRO “CUADERNO PARA EMPRENDEDORES Y EMPRESARIOS: GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL
PROFESORA:
ING. ANA MARÍA ALCIVAR
ALUMNA:
GISSELLA ORTIZ P.




El cuaderno para emprendedores y empresarios me ha dejado una enseñanza muy fructífera para el desarrollo de mi carrera, en algún momento en la puesta en marcha de mi negocioo para poner en práctica todas las enseñanzas en mí trabajo. Esta obra es un modo de promover la formación y el desarrollo socioeconómico, además de un medio para fomentar el empleo estable, propone un material de consulta que facilita al emprendedor su entrada en el mercado laboral, los creadores de este libro tuvieron como objetivo que este material sea una guía perfecta para el desarrollo delser humano en la practica y el emprendimiento.

Dentro del capitulo I como resumen de este puedo decir que los consejos son muy claros y son claves para el éxito de toda persona en una organización, no desaprovechar las oportunidades de negocios, nos dice que lo difícil no es crear una empresa sino mantenerla en el tiempo, usando como clave el viejo dicho de “Mantener el ojo clínico”. Nos diceque nuestra empresa, es igual que un organismo vivo, que nace, que necesariamente tiene que crecer, y que morirá cuando a sus responsables les falte esa información y ese "ojo clínico" para adaptarse a las circunstancias que le exija el mercado.

Luego entramos a hablar un poco más acerca de la calidad donde nos enseñan que calidad la entendemos como aquellas características que deben reunirlos productos o los servicios para que sean útiles y cumplan su función. Pero además, entendemos por calidad otras muchas cosas. Por ejemplo, decimos que un producto tiene más calidad que otro, cuando:

Su terminación y apariencia, es más cuidada, más estética, con mejor imagen.
Cuando la utilidad y apariencia del producto o servicio es la misma, entonces el precio es el determinante.
Cuando conlas mismas características, posee un ciclo de vida útil más prolongado.

Es decir si la calidad fuese la perfección, podríamos concluir diciendo que la calidad no existe ni puede existir entre la humanidad, porque sería inhumana. Así, el error es el resultado de una acción netamente humana. Éste es un buen criterio para que lo utilicemos como productores de bienes y servicios, entendiendo que,cuando pensamos y actuamos como consumidores, nuestro criterio y nuestra actitud son sustancial y radicalmente distintos. Como consumidores somos al tiempo más exigentes y más objetivos.

Luego nos dice que en calidad, o buscamos la excelencia voluntariamente, o nuestra propia clientela y las demás empresas competidoras nos obligarán a hacerlo. Todo lo que ocurre en nuestro entorno nos afecta.Ni vivimos en una isla, ni su empresa lo es, ni incluso usted mismo puede ser ajeno o ajena a lo que esta ocurriendo en su entorno más inmediato, que a su vez, está muy condicionado por lo que está ocurriendo en el resto del mundo, hace tan solo unas décadas, la calidad sólo afectaba a las relaciones entre empresas proveedoras y su clientela. La satisfacción de la clientela con el producto oservicio prestado era lo que determinaba la continuidad de su relación. Sin embargo, los productos y servicios pueden afectar a un conjunto de circunstancias que rozan las fronteras de los países, como son la seguridad y la salud de las personas y de esas responsabilidades no se pueden inhibir los Estados, las normas de calidad se han convertido ahora en algo demasiado importante como para dejarlasexclusivamente en manos de los técnicos", la década de los 90 pasará a la historia como la década en que arrancó el concepto de calidad globalizada.

Aunque en la empresa se produjese un solo producto o servicio, las tareas que se requieren son múltiples e interdependientes. Es relativamente frecuente observar en empresas con una organización poco formalizada, como abundan los malentendidos,...