Creatividad

CREATIVIDAD EN LA FORMULACION Y
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Carlos Alberto González Quitian
Arq. Mg. Desarrollo Educativo UPN.
Prof. U. Nacional de Colombia Manizales

CREATIVIDAD EN LA FORMULACION
Y SOLUCION DE PROBLEMAS
FORMULACION DE RETOS PARA LA SOLUCION CREATIVA
DE PROBLEMAS
En el proceso de solución creativa de problemas existe un aspecto de crucial
importancia: la formulación deretos. Dependiendo de como se aborde y se formule el
planteamiento del problema dependerá el rumbo de su solución. Thomas Alva Edison,
físico, notable inventor norteamericano, quién con sus inventos aportó a la humanidad
novedos objetos como la lámpara eléctrica incandescente y el fonógrafo, plantea en sus
escritos refiriéndose al proceso de invención, que la formulación del problema esfundamental para la resolución del mismo. Dice el inventor que, un problema bien
formulado es un problema medio resuelto.

Albert Einstein refiriéndose al

planteamiento del problema, expresa: “A menudo, el puro planteamiento de un
problema es mucho más esencial que la solución, que puede ser solamente una cuestión
de habilidad matemática o experimental. Plantar preguntas nuevas, suscitar nuevasposibilidades, ver viejos problemas desde un ángulo nuevo, son cosas que exigen
imaginación y señalan verdaderos adelantos de la ciencia.”
Warren Bennis, destacado autor y líder organizacional plantea que en la mayoría de las
organizaciones, la mitad de las veces cuando se resuelve un problema, se está
resolviendo el problema que no es y cuando se está resolviendo el problema que es,generalmente se resuelve como no debe ser, generando un círculo vicioso en el proceso
de resolución, del cual pocos se percatan dificultándose el logro en su solución.

Por otra parte, nuestra vocación hacia la resolución de problemas culturalmente es
mediatista y es centrada en la respuesta, somos expertos resolutores, poco indagadores
y estrategas en la formulación de problemas, generando lasformulaciones más
desacertadas; tendemos a equivocamos con verdadero acierto por falta de reflexión y
conocimiento metodológico en la formulación del problema.
Una forma de ayuda en la formulación y solución creativa de problemas, son los
planteamientos del docente John Kao, Asesor empresarial, miembro del Global
Business Network y alto asesor del Word Economic Forun, Profesor de Creatividad enNegocios y Empresariado de La Escuela de Negocios de Harvard y la Universidad de
Stanford, que, al referirse a la acción gerencial estima que la organización debe tener
un respeto por el reto mismo y el gerente como lider tiene la responsabilidad de crear
los retos coherentes para llevarlos a la organización.
Dependiendo de la claridad y precisión con que se aborde un reto, la solución de este,estará inspirada por el mismo planteamiento y dependerá de si mismo para la
aceleración del proceso creativo. El autor plantea, siete aspectos de un reto bien
formulado,1 frente a la organización, estos son: lenguaje, contexto, acción, preparación,
disciplina, complicidad y empatía.
1. LENGUAJE: Es necesario comunicar el mensaje en forma completa, discursivamente
y visualmente. De otramanera, se empezará a dudar tanto de la gravedad cono de la
seriedad del reto.
2. CONTEXTO: Es necesario referenciar el reto con el medio, con el tiempo con sus
escenarios y actores humanos. Un reto que se lance desde la nada no puede ir a ninguna
parte.
3. ACCION: Debe existir conformidad entre la posición ejecutiva del formulador del
reto y la seriedad del reto. Es decir, para tener éxito, losretadores deben estar o ubicarse
en la posición adecuada, en la que puedan tener capacidad de acción.

1

KAO, John. Jamming. El Arte y la Disciplina de la Creatividad en los Negocios. Editorial .Norma.
Bogotá.1997

4. PREPARACION: Debe estarse preparado para cuando se le pida a una persona que
dedique todo su tiempo, su energía, su emoción y su alma. Debe pensarse muy bien lo
se...