creatividad

LA
INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS
Mgtra. Kayrha Sánchez

EL ESTUDIO DEL MERCADO
• Es un método que le ayuda a conocer sus clientes
actuales y a los potenciales.
• De manera que al saber cuáles son los gustos y
preferencias de los clientes, así como su ubicación,
clase social, educación y ocupación, entre otros
aspectos.
• Permite ofrecer los productos que ellos desean a
un precioadecuado.
• También lleva a aumentar sus ventas y a mantener
la satisfacción de los clientes para lograr su
preferencia.

LA INVESTIGACIÓN DEL MERCADO
• La investigación de mercado es una técnica
que permite recopilar datos, de cualquier
aspecto que se desee conocer para,
posteriormente, interpretarlos y hacer
uso de ellos.
• Sirven a la empresa para realizar una
adecuada toma de decisionesy para
lograr la satisfacción de sus clientes.

DEFINICIÓN
• La Investigación de Mercados se puede
definir como la obtención, el registro y el
análisis de datos relativos a los
ambientes, mercados y operaciones de
Mercadotecnia con el objeto de
proporcionar a la Gerencia de
Mercadotecnia una información útil para
la toma de decisiones.

METODOLOGÍA PARA LA
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS• Antes de lanzar una metodología, es necesario
preguntarnos qué problema o aspecto
queremos investigar y por qué.
• Posteriormente, debemos seleccionar el tipo de
análisis de información que utilizaremos y
diseñar la muestra.

• Luego procedemos a recolectar los datos para su
posterior análisis y, finalmente, se estudian los
hallazgos y resultados obtenidos.

• Esta metodologíapuede aplicarse mediante
encuestas (por correo, telefónica o personal),
estadísticas, entrevistas y grupos focales (focus
groups).

• La Investigación de mercados, arrojará diferentes
resultados, dependiendo de las características y
variables que se deseen estudiar.

OBJETIVOS BÁSICOS
OBJETIVO
SOCIAL

OBJETIVO
ECONÓMICO

OBJETIVO
ADMINISTRATIVO

Satisfacer las
necesidades
delconsumidor
final, ya sea
mediante un
bien o servicio
requerido.

Determinar el grado
económico de éxito
o fracaso que pueda
tener una empresa
dentro del mercado
real o potencial; o al
introducir un nuevo
producto o servicio
y, así, saber con
mayor certeza las
acciones que se
deben tomar.

Ayudar al desarrollo
de su negocio,
mediante la
adecuada
planeación,
organización,control de los
recursos y áreas que
lo conforman, para
que cubra las
necesidades del
mercado, en el
tiempo oportuno.

IMPORTANCIA DE LA
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
• La Investigación de Mercados surge como
una herramienta de salvación para las
personas encargadas de lograr el buen
funcionamiento de la mercadotecnia y que
son los que enfrentan los problemas; con
base en la investigaciónde mercados se
van a gestar y tomar las decisiones
adecuadas para alcanzar las metas o fines
deseados.

BENEFICIOS DE LA
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
• Se tiene más y mejor información para tomar
decisiones acertadas, que favorezcan el
crecimiento de las empresas.
• Proporciona información real y expresada en
términos más precisos, que ayudan a resolver,
con un mayor grado de éxito,problemas que se
presentan en los negocios.
• Ayuda a conocer el tamaño del mercado que
se desea cubrir, en el caso de vender o introducir
un nuevo producto.

• Sirve para determinar el tipo de producto que
debe fabricarse o venderse, con base en las
necesidades manifestadas por los consumidores.
• Determina el sistema de ventas más adecuado, de
acuerdo con lo que el mercado está demandando.• Define las características del cliente al que
satisface o pretende satisfacer la empresa, tales
como: gustos, preferencias, hábitos de compra, nivel
de ingreso, etc.
• Ayuda a saber cómo cambian los gustos y
preferencias de los clientes, para poder responder y
adaptarse a ellos y no quede fuera del mercado.

VENTAJAS PARA LA EMPRESA EN
LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
• Ayuda a tomar...