Crecepetrol Management yhabilidades directivas

Curso: Management y habilidades directivas
Claudia Romero Lozano
Caso Práctico: Empresa Crecepetrol

Antes de responder las preguntas del caso práctico del Módulo, haré un breve diagnóstico de la empresa a fin de ordenar las ideas para un mejor planteamiento de
soluciones y acciones a realizar por el nuevo gerente general y el DirCom.

Diagnóstico GAP

Diagnóstico del problema ydebilidades
• Posibles conflictos con las comunidades por la intervención en su entorno físico y social y el delicado contexto actual que afronta el sector a nivel mundial
en cuanto al cuidado del medioambiente
• Efectos negativos de la transición, pues eran empleados de la anterior empresa que manejaba antes a “Esmeralda.
• Desmotivación, desconfianza y falta de involucramiento en el cumplimiento delos objetivos empresariales
• Poco interiorizada Filosofía Organizacional
• Problemas de comunicación interna: resultados, promesas incumplidas al interior de la organización como con sus públicos estratégicos (comunidades
ubicadas en la zonas de influencia), bajos sueldos comparados con los de la competencia, mal clima laboral, negociaciones mal realizadas con
proveedores, fuertes presionesde los inversionistas
• Perfil bajo hacia el exterior
• Existen medios de comunicación contrarios a la empresa
Identificación de la brecha [GAP]
Internamente no existe suficiente alineamiento entre áreas respecto a la estrategia de comunicación y relaciones con la comunidad.
Por el lado de la comunicación externa se necesita ampliar y fortalecer los canales de comunicación existentes.
Por ellado de la comunicación interna, poca interiorización de cultura empresarial, conflictos en los colaboradores, desmotivación, mal clima laboral, inadecuada
relación / comunicación con sus colaboradores.
Declaración
Se debe establecer redes formales e informales entre áreas que permitan conocer y entender la importancia de las funciones de cada una, de tal forma que en seis
meses el 90% de loscolaboradores se encuentren alineados con las políticas de relacionamiento con las comunidades.
Diseñar un sistema comunicativo sistema comunicativo, en formas y contenidos correspondientes a la especificidad y proyección de la empresa.
En paralelo se fortalecerá los existentes y creará dos nuevos canales de comunicación externa que generen mayor confianza y reputación de tal manera que frente aun conflicto el proyecto tenga una posición más sólida.

Las Causas
Gente

Redes
Estructuras
(locaciones)
Cultura
Procesos

Insuficiente interés de los colaboradores de las áreas técnicas y de relaciones comunitarias para entender la interrelación de sus funciones.
No interiorizan filosofía y cultura empresarial
Desmotivación por transición, promesas no cumplidas, retrasos encompromisos con proveedores
Entre las comunidades y la empresa existe un desencuentro cultural (cosmovisión). Pobladores: naturaleza = herencia ancestral. Algunos
trabajadores: naturaleza = recursos a ser explotados.
Internas: insuficientes para promover interrelación entre áreas.
Externas: escasa retroalimentación con la comunidad.
Distancia física de las sedes puede ocasionar demora en la tomadecisiones, especialmente en situaciones de posible conflicto con la
comunidad.
No se ha interiorizado a conciencia que cada contacto con la comunidad genera un impacto en la imagen del proyecto.
Falta de un protocolo que integre el trabajo de las áreas de relaciones comunitarias, geología e ingeniería.

5e: los problemas se concentran en la esfera de la comunicación porque falta de unaeficiente comunicación entre áreas, en la esfera de públicos por la
diferente cosmovisión y falta de entendimiento de los colaboradores hacia la comunidad, inseguridad, inestabilidad en los colaboradores; y finalmente,
en la esfera de la conducta, por falta de un protocolo de intervención en nuevas zonas de la comunidad.

I. Perfil humano y profesional del nuevo gerente. Acciones a seguir en el...