Crecimiento buscando la eficiencia en la estructura organizacional

Crecimiento: Buscando la Eficiencia en
la Estructura Organizacional
Marcelo Córdova
Director de Capital Humano, Mercer - Chile

Crecimiento: Buscando la Eficiencia en la Estructura Organizacional

Tenemos 30 gerentes, 40 jefes de proyectos y 60
supervisores… ¡nada mal para una compañía de
sólo 150 empleados!

Mercer

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Crecimiento: Buscando la Eficiencia en la Estructura Organizacional

¿Quéaspectos de la estructura
organizacional son afectados
cuando existe un cambio
importante en la organización?

Mercer

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Problemas del Diseño Organizacional

Las estructuras que tienden irse a

Las estructuras que tienden irse a la

la izquierda se caracterizan por: Ser

derecha se caracterizan por: Ser

más

más informales, noestructuradas,

formales,

estructuradas,

burocráticas y mecánicas.

Diferenciación horizontal
Diferenciación vertical
Autoridad
Formalización
Cultura

Mercer

no burocráticas y orgánicas.

Dispersión funcional
Baja

1

2

3

4

5

Alta

Número de subordinados
Pocos

1

2

3

4

5

Muchos

Delegación
Centralizada

1

2

3

4

5

Descentralizada

Normativa
Alta

1

2

3

4

5

Baja

Creencias yValores
Tradición

1

2

3

4

5

Innovación

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Diferenciación vertical
Niveles Jerárquicos

Relacionado con el problema de la
diferenciación vertical está el tema del
Span of Control, que no es otra cosa
que
el
número
de
personal
subordinado que debe asignarse a
cada puesto de mando.
Claro está que una variación en el
Span ofControl tiene efecto directo en
el aumento o disminución de los
niveles jerárquicos.

Mercer

Span of Control

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Diferenciación vertical: Niveles Jerárquicos
Los Niveles Jerárquicos representan el principio según el cual la autoridad y la
responsabilidad fluyen verticalmente.

El número de niveles jerárquicos que define
a toda unacompañía, corresponde al
número mayor de niveles jerárquicos
contados en toda la organización.

Mercer

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Diferenciación vertical: Niveles Jerárquicos

Estructura
Dominante

Organización Horizontal
Diseñada para el aprendizaje
Estructura horizontal dominante
• Tareas compartidas, empowerment
• Jerarquía relajada, pocas reglas
•Comunicación horizontal, cara a cara
• Muchos equipos
• Toma de decisiones descentralizada
Estructura vertical dominante
• Tareas especializadas
• Jerarquía estricta, muchas reglas
• Comunicación vertical y sistemas de reportes
• Pocos equipos
• Toma de decisiones centralizada
Organización vertical
Diseñada para la efectividad
Mercer

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Crecimiento: Buscando la Eficiencia en la EstructuraOrganizacional
Diferenciación vertical: Niveles Jerárquicos

¿Cómo se puede calificar a una organización
como horizontal o vertical?
La respuesta está en la comparación con el mercado de referencia que mejor caracterice la
empresa que se esté analizando y ver si se está por encima del 75° percentil o debajo del 25°
percentil de la muestra.

Estudio de mercado de niveles jerárquicos
Min

25 percentilMediana

75 percentil

Max

Número de niveles jerárquicos

Horizontal

Mercer

Vertical

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Diferenciación vertical: Niveles Jerárquicos
Estos valores valores(*) de Niveles Jerárquicos son calculados para diferentes tipos de
organizaciones:
Mercado General

25 Perc.

Mediana

75 Perc.

Por Dotación

Mercer

(*) Organization andOperations Results U.S. Human Capital Effectiveness Report 2008/2009, Saratoga

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Crecimiento: Buscando la Eficiencia en la Estructura Organizacional
Diferenciación vertical: Span of Control

SOC amplio

El Span of Control (SOC) se refiere al
número de subordinados que un superior
puede controlar de forma efectiva.
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Mientras más personas reporten a un
gerente, más amplio será el Span of
Control...