Credito Y Cobranza 2
Páginas: 2 (310 palabras)
Publicado: 13 de noviembre de 2015
Cobro administrativo
La asignación de hace automatizada y responde al árbol de asignación (Según los productos asignados a cada cobrador)
El cobrador debe revisar los saldosdisponibles en las cuentas pagadoras de préstamos y pagarse los saldos en mora
La cuenta a debitar debe estar relacionada al préstamo
En caso que la mora sea mayor a 30 días se podrá debitar dela cuenta de fiadores
Si las cuentas de deudores y fiadores no tienen disponibilidad, inicia la gestión de cobro.
La gestión de cobro puede realizarse vía telefónica, cartas de cobro,telegrama, correo electrónico, grabaciones de voz.
Vía telefónica debe iniciar con el script asignado de que la llamada está siendo grabada
Cuando sea necesario de mandaran cartas de cobromasivas en sobre cerrado
Cobro Pre Judicial
El responsable de cobro judicial recibe la lista de cliente que deberá asignar a cada apoderado para que realice las gestiones de cobre extrajudicial, a su vez cada el personal interno debe ingresar al sistema el caso y darle el estatus de cobre pre judicial, y el abogado que tiene asignado
En un periodo menor a 10 días elabogado debe presentar informe dando recomendaciones pertinentes de los resultados del caso, pudiendo ser 3 casos:
1.- Deudor pago
2.- Deudor llego a arreglo de pago, sin que el cumplimientode pago llegue a la fecha de saneamiento de mismo;
3.- Deudor no llego a acuerdo de pago, en este caso debe sugerir las acciones a tomar.
De obtener el 3er resultado el cliente pasa acobro Judicial
Cobro Judicial
El caso es asignado a un apoderado del banco
El oficial de cobro solicita los contratos originales soportes de la obligación contractual
El contratooriginal más estado de cuenta actualizado, hoja de liquidación, mismos que debe es certificados por un CPA
Todos los documentos son entregados abogado asignado para iniciar el juicio.
La asignación de hace automatizada y responde al árbol de asignación (Según los productos asignados a cada cobrador)
El cobrador debe revisar los saldosdisponibles en las cuentas pagadoras de préstamos y pagarse los saldos en mora
La cuenta a debitar debe estar relacionada al préstamo
En caso que la mora sea mayor a 30 días se podrá debitar dela cuenta de fiadores
Si las cuentas de deudores y fiadores no tienen disponibilidad, inicia la gestión de cobro.
La gestión de cobro puede realizarse vía telefónica, cartas de cobro,telegrama, correo electrónico, grabaciones de voz.
Vía telefónica debe iniciar con el script asignado de que la llamada está siendo grabada
Cuando sea necesario de mandaran cartas de cobromasivas en sobre cerrado
Cobro Pre Judicial
El responsable de cobro judicial recibe la lista de cliente que deberá asignar a cada apoderado para que realice las gestiones de cobre extrajudicial, a su vez cada el personal interno debe ingresar al sistema el caso y darle el estatus de cobre pre judicial, y el abogado que tiene asignado
En un periodo menor a 10 días elabogado debe presentar informe dando recomendaciones pertinentes de los resultados del caso, pudiendo ser 3 casos:
1.- Deudor pago
2.- Deudor llego a arreglo de pago, sin que el cumplimientode pago llegue a la fecha de saneamiento de mismo;
3.- Deudor no llego a acuerdo de pago, en este caso debe sugerir las acciones a tomar.
De obtener el 3er resultado el cliente pasa acobro Judicial
Cobro Judicial
El caso es asignado a un apoderado del banco
El oficial de cobro solicita los contratos originales soportes de la obligación contractual
El contratooriginal más estado de cuenta actualizado, hoja de liquidación, mismos que debe es certificados por un CPA
Todos los documentos son entregados abogado asignado para iniciar el juicio.
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