Creditos Y Cobros

MANUAL DE PUESTOS DEPARTAMENTO DE CRÉDITOS Y COBROS
MANUAL DE PUESTOS JEFE DE CRÉDITOS Y COBROS NOMBRE DEL PUESTO: Jefe de Créditos y Cobros DE QUIEN DEPENTE: Gerente General A QUIEN DEBERA REPORTAR: Gerente General y Junta directiva A QUIEN DEBERA SUPERVISAR: Gestores de Cobros, Asistente de Cobro PERFIL Género: Femenino/masculino 3 Años comprobables en el área de Créditos y Cobros Manejo decartera de clientes, manejo de expedientes, cheques rechazados y cobros a clientes con saldo vencidos. Capacidad de análisis de créditos y recuperación de mora, antigüedad de saldos Excelentes relaciones interpersonales, conocimientos de leyes, fiscales y mercantiles, sólidos conocimientos de computación Capacidad de Negociación Liderazgo, honestidad y honradez FUNCIONES BÁSICAS: Autorizarcréditos a clientes Gestionar cobros Recepción de llamadas de notificación de pagos Evacuación de dudas sobre montos facturados Analices de las aprobaciones de créditos Cobros extrajudiciales Control de la facturación Control de los documentos para cobros (quedan o facturas firmadas) Control de arqueo diario de lo ingresado (cheques, efectivo o notas de abono) Control de la rutadiaria de cada gestor de cobros Control de remesas elaboradas diariamente Análisis del reporte de antigüedad de saldo Análisis del estado de cuenta cliente Firmas de cartas enviadas a los clientes ( avisos de cobros) Cobros personalizados

MANUAL DE PUESTOS ASISTENTE DE CRÉDITOS Y COBROS NOMBRE DEL PUESTO: Asistente créditos y cobros DE QUIEN DEPENTE: Jefe de Créditos y cobros A QUIENDEBERA REPORTAR. Jefe de Créditos y cobros A QUIEN DEBERA SUPERVISAR: Gestores de cobros Perfil Experiencia mínima de 3 años en el área de Cobros Experiencia, buen manejo de Windows, office Experiencia en las áreas de Facturación y Cobros Habilidad para la expresión verbal y escrita FUNCIONES BÁSICAS: Investigación crediticia Gestionar cobros Recepción de llamadas de notificación de pagosEvacuación de dudas sobre montos facturados Recibir llamadas y hacerlas a los clientes Recibir facturación diaria Elaboración de remesas diarias Elaboración de reporte diaria para los gestores de cobros Distribución de facturas según la zona Programación de ruta según vencimiento de quedan Elaboración de arqueo diario de lo ingresado Elaboración de facturas de Contratos MANUAL DEPUESTOS GESTOR DE COBRO NOMBRE DEL PUESTO: GESTOR DE COBRO DE QUIEN DEPENTE: Jefe de Créditos y cobros A QUIEN DEBERA REPORTAR. Jefe de Créditos y cobros A QUIEN DEBERA SUPERVISAR: Perfil Género masculino de 25 a 40 años de edad Con motocicleta propia en buen estado (Indispensable) Experiencia en créditos y/o cobros mínimo 1 año, responsabilidad, puntualidad. Estudios mínimos de bachilleratoExperiencia en cobros y manejo de cartera de clientes, investigación de posibilidad de recuperación por mora.

FUNCIONES BÁSICAS: Gestionar cobros Recibir facturas para quedan Recibir quedan para cobros Visitar y hacer llamadas telefónicas a los clientes Reservar cheques Hacer ingresos de caja de lo recibido Llenar reporte diario Fechar los clientes según vencimiento de quedan.

MANUALDE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS PARA LA COBRANZA INTRODUCCIÓN Como parte de las actividades que ha emprendido en materia de mejorar la forma de recuperación de activos y modernización operativa y tecnológica, por la importancia que se tiene de contar con una Política de Cobro, una herramienta que sirva de apoyo y consulta en los procesos y actividades que se realizan en forma cotidiana en lasunidades administrativas correspondientes para el logro de los objetivos institucionales, al igual que cumplir con el propósito de mejorar continuamente el desempeño de los funcionarios involucrados en la gestiones de cobros, ha elaborado en conjunto las Políticas de Cobro, cuyo fin, es llevar, mantener controles y registros eficaces de las Cuentas por Cobrar. Las presentes Políticas de Cobro,...