CREDITOS

UNIVERSIDAD DE SAN MARTÍN DE PORRES


FACTULTAD DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA








TRABAJO DE INVESTIGACIÓN DE INGENIERÍA ADMINISTRATIVA
DE LA EMPRESA ELECTROANDINA INDUSTRIAL S.A.C.



CHUQUIPOMA PUMARICRA, PEDRO CÉSAR
GRANADOS AGUINAGA, DAVID JESÚS
ILIZARBE ALONZO, EDUARDO JOSÉ
PERALTA CIERTO, JANETH
PINTO TINTAYA, JEAN PIERRE
VALDEZ CRISOSTOMO, WENDY MILAGROS2013-I




INDICE GENERAL

INDICE GENERAL


1
CAPÍTULO I – DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN


3
1.1 Breve descripción de la organización

4

1.1.1 Reseña histórica de la empresa
4


1.1.2 Ubicación geográfica, filiales
5


1.1.3 Razón social y jurídica
6


1.1.4 Principales mercados que abastece
7


1.1.5 Clientes Principales
8


1.1.6 Proveedores
81.1.7 Productos que ofrece
9


1.1.8 Patrimonio
11


1.1.9 Marcas, emblemas, logotipo
11


1.2 Metas Organizacionales

13

1.2.1 Propósito
13


1.2.2 Misión
13


1.2.3 Visión
13


1.2.4 Objetivos
14


1.3 Organigrama general de la empresa

15

1.4 Organigrama del área de producción

16

1.5 Manuales

20

1.6 Características físicas de losmanuales

20

1.7 Estructura del Manual

20

1.8 Metas Organizacionales

21

1.8.1 Objetivos y Valores
21


1.8.2 Estructural
23


1.8.3 Psicosocial
23


1.8.4 Técnico
24


1.8.5 Administrativo
24


1.9 Hardware y Software de la empresa

25

1.10 Planeamiento Estratégico

25

1.11 Matriz FORD: Fortalezas, Oportunidades, Debilidades Riesgos

27

1.12 Tipode Organización de la empresa

29

1.13 Sistemas componentes de la organización

30

1.14 Descripción de un Procedimiento del área de producción

30

1.15 Identificación de los tipos de autoridad y estilos de liderazgo del área de producción

38

1.16 Etapa del ciclo de vida de la organización


38

1.17 Planes que predominan según el ciclo de vida en que se encuentra

391.18 Tecnología que utiliza la empresa, según la clasificación de tecnologías vista en clase

39

1.19 Tipos de sistemas de información que existen en la organización

40

1.20 Herramientas para la calidad, indicar en qué procesos

40

1.21 Certificación de calidad ISO 9001 en el proceso de fabricación de cocinas y refrigeradoras

41

1.22 Programas de motivación, incentivos,reconocimientos, cursos de capacitación

41

CAPÍTULO II – DIAGNÓSTICO OPERATIVO Y ORGANIZACIONAL


46
2.1 Identificación problemas administrativos y organizacionales en el área de producción

46

2.2 Alternativas de solución a los problemas administrativos y organizacionales encontrados

46

2.3 Diagnóstico administrativo y organizacional de la organización

47

2.4Propuesta de mejora para la empresa

47

CAPÍTULO III – CONCLUSIONES


48
3.1 Conclusiones

48

CAPÍTULO IV – Anexos


51
4.1 MOF de Manufactura

52

4.2 MOF de Gestión de Calidad



4.3 MOF de Gestión de Talentos y Valores



4.4 MOF de Operaciones






CAPÍTULO I – DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN
1.1 Breve descripción de la organización
1.1.1 Reseña histórica dela empresa
Enero del 2011 se fusionaron el Grupo Conceso ecuatoriano con la empresa peruana Electroandina y nace lo que somos actualmente ELECTROANDINA INDUSTRIAL SAC,
El Grupo Conceso empezó sus actividades el 16 de Febrero de 1998 con la empresa ecuatoriana Blancandina iniciando sus con la importación de cocinas y refrigeradoras de marca Indurama. Electroandina inicia sus actividades en elaño 2010 con la producción de cocinas Indurama y Global y refrigeradoras Indurama.
Las empresas que conforman el Grupo Conceso son:

Electroandina Industrial SAC, hoy en día es una empresa líder en la fabricación y comercialización de electrodomésticos, producidos de acuerdo a la normativa nacional e internacional, cuyo fin es lograr la satisfacción de las necesidades y expectativas de sus...