Credo movistar

La visión de Telefónica

La visión de Telefónica

Nuestra visión:

Espíritu de Progreso
“Queremos mejorar la vida de las personas, facilitar el desarrollo de los negocios y contribuir al progreso de las comunidades donde operamos, proporcionando servicios innovadores basados en las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones”

¿Cuáles son nuestros valores? Telefónica en Chile esuna compañía...
Innovadora Traducimos la tecnología en algo fácil de entender y de usar. La innovación es una fuente constante de inspiración para todo lo que hacemos y nos permite anticiparnos al mercado y a las expectativas de nuestros clientes. Competitiva La innovación nos ayuda a ser más competitivos. No nos conformamos con lo que ya hemos conseguido. Nuestra obligación es ir más allá en todolo que hacemos, sin renunciar nunca a nada. Abierta Somos competitivos, pero actuamos de forma clara, abierta, transparente y accesible con todos. Somos una compañía que se implica y aprende de las realidades culturales y sociales de las comunidades en las que estamos presentes. Comprometida Demostramos nuestro compromiso cuando cumplimos lo que decimos y cuando sabemos que la forma de alcanzarel resultado es tan importante como el resultado en sí mismo. Nuestra meta es ganar la confianza de todos. Confiable Confiable es resultado de fiabilidad y confianza. La fiabilidad sería fuente de diferenciación, de competitividad, de liderazgo y de relación con nuestras audiencias a largo plazo. La confianza se gana por nuestra fiabilidad y por nuestra capacidad de cumplir los compromisos adquiridos.Definir una visión de compañía no es tarea fácil. Por una parte, en lo conceptual, no existe un consenso académico ni empresarial sobre qué es una visión. Por otra, en la práctica de la gestión, no siempre se llega a comprender el alcance y el potencial de contar con una visión. En Telefónica, tras la adquisición de O2, se inició un complejo proceso interno para redefinir la visión de la Compañía.Ese proceso, que tenía como objetivo encontrar un valor superior con el que Telefónica fuese capaz de instalarse en el imaginario de las personas, partía con los siguientes requisitos de partida:

• que reflejara una verdadera propuesta de valor diferencial de compañía; • que fuera capaz de “hablar”, o traducirse, y encontrar significados concretos para todos los grupos de interés; • que fuese capazde crear una propuesta de valor para toda la tipología de clientes de Telefónica: personas, hogares, autónomos, pequeñas y medianas empresas, grandes empresas e instituciones; • que tuviera sentido en todos los mercados en los que opera la compañía: España, Europa y Latinoamérica; • que situase a la marca Telefónica como la verdadera marca principal del grupo, es decir, aquella que refleja laaltura del tercer grupo de telecomunicaciones del mundo; • que sirviera de soporte para las marcas comerciales de Telefónica (especialmente Movistar y O2), proporcionando una transfusión de atributos de solidez, internacionalidad e innovación; • que fuera capaz de reconocer la diversidad de un grupo, un grupo multidoméstico, multiproducto, multimercado, multimarca y multilingüe; • que con todo ello searmase una visión aspiracional, creíble, realista y susceptible de ser firmada únicamente por Telefónica.

Con todos esos requerimientos, surgió la visión que se presenta en estas páginas. • ¿Qué significa mejorar la vida de las personas? Pensar en el progreso de todas las personas y en todos los hogares, satisfaciendo todas sus necesidades de comunicación, ofreciendo un amplio conjunto deproductos y servicios que mejoren su calidad de vida. • ¿Qué significa facilitar el desarrollo de los negocios? Pensar en el progreso de todas las empresas ofreciendo soluciones integrales de comunicación. • ¿Qué significa contribuir al progreso de las comunidades? Contribuir al desarrollo de un país invirtiendo en redes e infraestructuras de comunicación y convertirnos, de esta forma, en un socio y...