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PROCEDIMIENTO DE ESCALA DE ACTITUDES
Es el término que comúnmente se utiliza para referirse al proceso de medición de actitudes. En marketing, la escala de actitudes tiende a centrarse, en lamedición de las creencias del encuestado acerca de los atributos de un producto (componente cognoscitivo) y los sentimientos del encuestado con relación a la calidad deseable de estos atributos(componente efectivo). Por lo general, se asume que una combinación de creencias y sentimientos determina la intención de compra (componente de comportamiento)
METODOS GENERALES DE MEDICION DE ACTITUDESLos procedimientos para medición de actitudes depende de los datos de encuestados. Las técnicas de medición pueden agruparse en aquellas basadas en la comunicación con los encuestados y en aquellasbasadas en la observación de los encuestados.







TECNICAS DE COMUNICACIÓN
AUTOINFORMES: A los encuestados se les solicita directamente que informen sus creencias o sentimientos respondiendoa una o más preguntas de un cuestionario. Se han desarrollado varias técnicas de escala para medir estas creencias y sentimientos.



RESPUESTAS A ESTIMULOS NO ESTRUCTURADOS O PARCIALEMENTEESTRUCTURADOS: A los encuestados se les muestra un dibujo de un producto que se está comprando o usando, o alguna otra situación, y se les solicita que expresen su reacción. Otros enfoques incluyencontarles una historia, pruebas de asociación de palabras y de completar oraciones.



DESEMPEÑO DE TAREAS OBJETIVO: a los encuestados se les pide que memoricen y/o presenten información real acerca deproductos. Se analizan estas respuestas y se obtienen inferencias con respecto a la naturalea de la creencias y los sentimientos de los encuestados. El supuesto es que los encuestado tienen masprobabilidad de recordar las cosas que son compatibles con sus creencias y sentimientos.







TECNICAS DE AUTOINFORMES























TABLA 8-1
Como se explicó...