Cretificacion de procesos

Proceso de certificación ISO 9000:2000

|1. Ciclo de calidad para una empresa productora de bienes |
|2. Ciclo de calidad para una empresa productora de servicios |
|3. Pasos para integrar a los colaboradores del sistema de gestion de la calidad enla empresa. |
|4. Factores clave para llevar a cabo una buena gestion de la calidad. |
|5. Proceso de implantación de la norma de calidad ISO 9000:2000. |

1. Ciclo de calidad para una empresa productora de bienes

En elpresente diagrama de flujo se presenta un ejemplo practico para llevar a cabo el proceso de certificación ISO 9000:2000. El diagrama demuestra el proceso de revisión interna antes de implantar algun sistema de Gestión de la calidad, en este caso es una empresa productora de bienes. Es por medio de este diagrama donde se encotraran e identificaran irregularidades que afecten al sistema de Gestiónde la Calidad, se muestra en la figura el proceso paso a paso o departamento por departamento, tanto su función exterior como interior.70

2. Ciclo de calidad para una empresa productora de servicios

Al igual que el anterior diagrama, este muestra la planificación de una forma revisora, en la cual se identifican las irregularidades internas y externas. Se puede considerar como más sencilloel proceso de Gestión de la Calidad en una empresa de servicios ya que no existen calibraciónes de materiales e instrumentos por ejemplo. Simplemente se basa en un desarrollo directamente con el usuario o consumidor del servicios que se otorga, las series ISO 9000, establecen que existe más flexibilidad en cuanto a su certificación ya que no suele ser tan complejo su proceso productivo al igualque las comercializadoras. Tambien es importante mencionar que los principios de las normas ISO 9000:2000, pueden ser aplicadas de manera más sencilla y con un enfoque de facil compresión. 71

3. Pasos para integrar a los colaboradores del sistema de gestion de la calidad en la empresa.

La necesidad de integrar un sistema de Gestión de la Calidad, surge apartir del estudio que se realiza alpersonal de la empresa en todos los niveles, para poder realizar el grupo de trabajo que se encargara de este nuevo proyecto por supuesto son varios aspecto los que identificaran a cada uno de los integrantes, pero es indispensable que si alguno de ellos no cuenta con el conocimiento necesario para cumplir con sus objetivos, se sometera a una capacitación de acuerdo a las funciones que se leencomienden. La formación Técnica y humana son la bse del buen principio de este proyecto el cual encierra comunicación y responsabilidad, para poder tener la capacidad de tomar una decisión acertada en cualquier momento. En este diagrama se conforman los paso o requisitos para formar el gurpo de trabajo que se encargara del buen funcionamiento del sistema de Gestión que se implante, por supuestocon el objetivo comun; LA CALIDAD.

4. Factores clave para llevar a cabo una buena gestion de la calidad.

Dentro de la gestión de la Calidad en la empresa existen factores que comprenden la justificación de un buen trabajo, el cual va a demostrar posteriormente a los auditores el metodo de trabajo que se llevo a cabo, sus defectos y los logros obtenidos, en caso de que exista algun error, losauditores de la empresa certificadora, tienen la obligación de hacer correciones y dar una opinion más clara. En este diagrama se consideranalgunos de los factores más importantes, los cuales proporcionan una división del rabajo que a su vez tiene que ser en equipo, definiendo el metodo de trabajo evaluación del mismo, revisión de los adelantos, involucrar al personal de la emrpesa y sus...